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拙著「『好き飯』博多の人力車裸一貫起業術」読者からの感想レビュー

【人力屋オーナー神谷嘉三プロフィール】

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Comments

神谷商店 @ Re[1]:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) 新鮮美感＠川島さんへこんばんは。コメ…

新鮮美感＠川島 @ Re:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) ユニクロで早速チャレンジですか‼️ 新し…

神谷商店 @ Re[1]:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ★紺桔梗さんへ　おはようございます。大…

★紺桔梗 @ Re:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ご無沙汰しております。まだまだ不安な大…

神谷商店 @ Re[1]:人との直接コミュニケーションに商機あり。(10/31) 新鮮美感＠川島さんへ　おはようござい…

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2007.07.31

火曜日恒例の早朝ビジネス勉強会・座忘塾に参加するため赤坂へ。本日の講演ＣＤはサイリス代表取締役・長尾宏氏による「業界の常識見直し、市場を拓く」（2003年９月８日収録）。

【長尾宏氏・略歴】
1952年10月生まれ。75年、九州大学法学部を卒業後、富士銀行に入行。92年に退行し、翌年清掃会社サイリスを設立。コンビニなどのチェーン本部向けに清掃や設備の保守、修繕など店舗管理業務の一切をパッケージ化した「トータルメンテナンスシステム」で急成長を果たす。

内容ダイジェストは以下のとおり。

・清掃会社の95％は年商5,000万円以下の零細企業。
・３Ｋイメージを打破するため、女子大生による「夜間清掃作業チーム」を結成。リクルート系列の会社に飛び込み営業し、採用される。
・業界の常識を無視して、あえて入口から入り「これから掃除を始めます！」とあいさつしたところ事務所にいる社員の間から拍手が。社員の方の思わぬ協力的な反応に感動。
・お客様からのオーダーには、どんなことがあってもＮＯはない。

・勝てないマーケットで喧嘩せず、他がやってないニッチなマーケットで勝つ。
・サービス品質の結果について、責任を持つ会社がない。→ビジネスチャンス。

○株式公開前後
○直営店中心に50～150店舗展開
○業種不問（外食産業だけではなく）
・得意先を見極める必要性
○成長企業
○同じ目線で低コスト・高品質
・「顧客情報管理」システムの自社構築。
○店舗カルテ（地理・歴史）作成・情報の共有化
○思いを同じにできる協力会社がパートナー（自社チーム解散）

【オマケ】
新たな価値観を提起する～紀伊国屋文左衛門の逸話～

紀伊国屋文左衛門は、江戸のふいご祭りと紀州みかんを結びつけ「ふいご祭りで使うみかんは紀州のものに限る」という概念を消費者に植え付けた。新たな価値観（ブランドイメージ）を提起すれば、ニーズを作りだせるという一例。
特に紀伊国屋文左衛門の施策で注目すべきは
紀州みかんが安い価格の時に陸揚げし、ふいご祭りに携わる方々に大いに喜ばれ、以後の祭りの際にも紀州みかんが採用されるようになった
という下り。目先の利益に捉われず、まずはお客様のお役に立つことを優先した結果、莫大な利益が後からついてきた、という典型であろう。

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