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拙著「『好き飯』博多の人力車裸一貫起業術」読者からの感想レビュー

【人力屋オーナー神谷嘉三プロフィール】

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神谷商店 @ Re[1]:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) 新鮮美感＠川島さんへこんばんは。コメ…

新鮮美感＠川島 @ Re:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) ユニクロで早速チャレンジですか‼️ 新し…

神谷商店 @ Re[1]:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ★紺桔梗さんへ　おはようございます。大…

★紺桔梗 @ Re:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ご無沙汰しております。まだまだ不安な大…

神谷商店 @ Re[1]:人との直接コミュニケーションに商機あり。(10/31) 新鮮美感＠川島さんへ　おはようござい…

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2009.09.16

最近は読書をする際、一度に何冊かまとめ買いして同時並行で少しずつ読み進んでいる。そのお陰かもしれないが、別の著者の主張の中で、同じようなことを言っているフレーズに遭遇。それぞれ、以下のようなフレーズだ。

「基本的に、僕らは選ぶのが苦手。選択肢が多すぎると、結局何も買えない。」

「お客様は商品を選ぶときは漠然と『なにかいいものないかなぁ』と思い、漠然と広告を眺めています。店内でも、ワゴンの前をウロウロしているのはそのためです。商品の種類は豊富にあるし、値段もいろいろあり、いったいどれを買ったらいいのかわからないという状態なのです。そして迷った挙句、結局なにも買わなくなるのです。選ぶのが面倒になって、買うのを諦めてしまうのです。」

本日の夕方、ある商品を購入する目的を持って、天神の某店舗へ。最近は生活必需品を除き、ネット上でショッピングすることが多く、実店舗で品定めをするのは久々のこと。ある程度は自分の希望する商品のイメージを固めてきたものの、実際に店舗に並んでいる大量の商品群を眺めていると、心が揺れ動く。候補となる商品をいくつかピックアップし、あとはその中から選択する以外にないのだが、この選択が中々難しい。ピックアップの過程で選択肢から外したはずの商品のことまで、脳裏にちらつく。先ほどの記述どおり、危く選ぶのが面倒になって、そのまま買わずに帰ってしまおうかという誘惑が時折襲ってくる。が、今日は何が何でも購入せねばと自分に言い聞かせ、更にその後に控えていたアポイント故のタイムリミットもあり、辛うじて購入するに至った。

商品を購入する際の心理状態を、自分自身の実体験でよ～く理解することができた。 販売者側としては、こういった心理状態を把握して、迷っているお客様の背中を押してあげる仕組みを作る必要がある のかと。それは例えば「今年の流行です」「売れてます」「お薦め品」みたいなキャッチフレーズであり、「セレクトショップ」や「手書きＰＯＰ」のように既に選んである環境を用意してあげることではなかろうか。

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