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2012.10.02
カテゴリ： 感動した！
10月２日（火）のブログ
先日より買い換えを検討していたFAX複合機。ブラザーより10月に新製品が出るということだったが、カタログ上では一つ前のものとほとんど機能に大差がないため、一年前に発売された型落ちのものをネット通販（最安値）で購入。先週末に手元に届いたものの、ある程度時間に余裕があるときに設定しようと思い、本日に至る。
朝９時過ぎにスタートし途中までは順調に進んだのだが、無線LAN機能が使えるものを選んだために、その設定で四苦八苦。取説では埒が明かないためコールセンターに電話すること、イー・モバイル宛に１回、ブラザー宛には計４回。結局すべての設定作業が終わったのは午後６時前で丸一日を費やす結果となった。
今回お世話になったブラザーのコールセンターの方は概ね対応がよく、特に最後に懇切丁寧に教えて下さった方には、本当に救われた。当方が困り果てているのを見かねて
「ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。私が最後まで責任を持ってお付き合いさせていただきます。」
という言葉と共に、本当にすべての設定が完了するまでの間、長時間の電話対応に付き合って下さった。これはもうホントに感動モノ。コールセンターの白石さん、本当にありがとうございます！！
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先日より買い換えを検討していたFAX複合機。ブラザーより10月に新製品が出るということだったが、カタログ上では一つ前のものとほとんど機能に大差がないため、一年前に発売された型落ちのものをネット通販（最安値）で購入。先週末に手元に届いたものの、ある程度時間に余裕があるときに設定しようと思い、本日に至る。
朝９時過ぎにスタートし途中までは順調に進んだのだが、無線LAN機能が使えるものを選んだために、その設定で四苦八苦。取説では埒が明かないためコールセンターに電話すること、イー・モバイル宛に１回、ブラザー宛には計４回。結局すべての設定作業が終わったのは午後６時前で丸一日を費やす結果となった。
今回お世話になったブラザーのコールセンターの方は概ね対応がよく、特に最後に懇切丁寧に教えて下さった方には、本当に救われた。当方が困り果てているのを見かねて
「ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。私が最後まで責任を持ってお付き合いさせていただきます。」
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