2008.02.05
テーマ： 携帯電話のこと(2757)
カテゴリ： ヒトコトモノ
天気予報は珍しく当たった。
異様な外の静けさに目覚めて、寝室の窓を開けたら見事に
なことになってた節分の日。
ケータイがフリーズ。
頭は真っ白。画面は真っ黒。うんともすんとも、なのである。
去年の10月にいきなり壊れて、入院させて、１ヶ月くらいゴキゲンだったのに
先月くらいからまたチビチビとグズリ始め……
でもまさか、こんなに早く“再入院”することになろうとは！
てか、ふつうに使ってたら“入院”なんてしないでしょ？！ 使えない商品だな～！
私達夫婦が悪い、のか？
有名人も使ってるってので安心したのが悪い、のか？
それにしても。まだ１年経ってないってのに、２度もあっていいことなのかなー。
ネットで検索してみたら、あるわあるわ。同機種ケータイの不具合の数。
しかもみんな２度修理してもまた入院…を繰り返してる…という事実。
悔しい思いしてるのは私だけじゃないんだと分かったのはいいが。
どーーーーーーーーーーしても納得がいかない。
ショップにも、カスタマーセンターにも冷静な態度で話をしたのに
責任のなすり合いするだけで、「“誠意”なんて求めてくれるな」、という態度。
どーしたらあんな嘘っぱちが言えるのか、どうしたらあんな非常識者になれるのか……
真面目に話してるこっちが哀れで情けなくなるくらいだ。
今までどおり訴え続けるつもり。
だって実際問題、今回の件で仕事の連絡取り合うのに、私のボスに迷惑かけてるんだもん。
困ってるのは顧客の私、だ。
｢カスタマー“ケア”センターなのに、それって全然“ケア”、になってませんよね？｣
私の代わりに電話交渉中のダンナが、職務放棄で小学生のような言い訳を続ける担当者に
一体誰に支えられて自分がそこで仕事できてると思ってるんだよー、まったくー。
十数年他に浮気しないで信じて契約し続けてるのに、上と名前が変わったとたん
顧客サービスが一気に低下した感を激しく感じる今日この頃。
このケータイに関わる企業のすべてを信じられなくなってきた。
ウン万の高いローン(機種変更時、２年間契約解除させないように商品価格を自動的に分割)
組まされた価格と見た目だけはそこそこいい商品なのに、
「私のケータイ次はいつ壊れるんだろ…」って、びくびくして騙し騙し使わなきゃならない
ストレスを、なんで顧客が抱え続けなくちゃいけないのーっ
★ ★ ★ ★ ★
今日のひとこと。｢コーダさん、それは言っちゃいけないなぁ。｣
異様な外の静けさに目覚めて、寝室の窓を開けたら見事に
なことになってた節分の日。ケータイがフリーズ。
頭は真っ白。画面は真っ黒。うんともすんとも、なのである。
去年の10月にいきなり壊れて、入院させて、１ヶ月くらいゴキゲンだったのに
先月くらいからまたチビチビとグズリ始め……
でもまさか、こんなに早く“再入院”することになろうとは！
てか、ふつうに使ってたら“入院”なんてしないでしょ？！ 使えない商品だな～！
私達夫婦が悪い、のか？
有名人も使ってるってので安心したのが悪い、のか？
それにしても。まだ１年経ってないってのに、２度もあっていいことなのかなー。
ネットで検索してみたら、あるわあるわ。同機種ケータイの不具合の数。
しかもみんな２度修理してもまた入院…を繰り返してる…という事実。
悔しい思いしてるのは私だけじゃないんだと分かったのはいいが。
どーーーーーーーーーーしても納得がいかない。
ショップにも、カスタマーセンターにも冷静な態度で話をしたのに
責任のなすり合いするだけで、「“誠意”なんて求めてくれるな」、という態度。
どーしたらあんな嘘っぱちが言えるのか、どうしたらあんな非常識者になれるのか……
真面目に話してるこっちが哀れで情けなくなるくらいだ。
今までどおり訴え続けるつもり。
だって実際問題、今回の件で仕事の連絡取り合うのに、私のボスに迷惑かけてるんだもん。
困ってるのは顧客の私、だ。
｢カスタマー“ケア”センターなのに、それって全然“ケア”、になってませんよね？｣
私の代わりに電話交渉中のダンナが、職務放棄で小学生のような言い訳を続ける担当者に
一体誰に支えられて自分がそこで仕事できてると思ってるんだよー、まったくー。
十数年他に浮気しないで信じて契約し続けてるのに、上と名前が変わったとたん
顧客サービスが一気に低下した感を激しく感じる今日この頃。
このケータイに関わる企業のすべてを信じられなくなってきた。
ウン万の高いローン(機種変更時、２年間契約解除させないように商品価格を自動的に分割)
組まされた価格と見た目だけはそこそこいい商品なのに、
「私のケータイ次はいつ壊れるんだろ…」って、びくびくして騙し騙し使わなきゃならない
ストレスを、なんで顧客が抱え続けなくちゃいけないのーっ
★ ★ ★ ★ ★
今日のひとこと。｢コーダさん、それは言っちゃいけないなぁ。｣
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犬の父さんは可愛いけどさ
でもドコ○には戻りたくない笹っちょ さん
なにっケータイ故障？しかも二度目？？
シャー○じゃないよね？
うちもずーっと好きで敢えてシャー○製品で来てるのだが
まだケータイ自体故障したことがないのだが
そりはめっちゃラッキー状態だったのだろうか
そろそろ機種変したくて
アクオスケータイが欲しい、と最近クネクネしてたのに
値段がすごいんで躊躇っていたとこなんだけどさ
もし何かあった時、対応悪いんなら考えちゃうなあ…そんな故障が多いやつだったんだ、
てかそんなのがあるのがイヤ杉
さぁ！姉妹で思い切ってauに引越すか（げらげら
ん？そうすると全員au（略 (2008.02.05 22:33:05)
シャー○じゃないよね？
うちもずーっと好きで敢えてシャー○製品で来てるのだが
まだケータイ自体故障したことがないのだが
そりはめっちゃラッキー状態だったのだろうか
そろそろ機種変したくて
アクオスケータイが欲しい、と最近クネクネしてたのに
値段がすごいんで躊躇っていたとこなんだけどさ
もし何かあった時、対応悪いんなら考えちゃうなあ…そんな故障が多いやつだったんだ、
てかそんなのがあるのがイヤ杉
さぁ！姉妹で思い切ってauに引越すか（げらげら
ん？そうすると全員au（略 (2008.02.05 22:33:05)
Re:予想外。(02/05)
Sunny@
さん
そんなに故障しやすい機種ってあるんだ。
うちはふたりともド○モで、かれこれ３～４年使ってるけど故障はしなかったなぁ～。
さすがに最近は「寿命」って感じで調子悪いけどね。
カスタマー”ケア”センター。
こういうところの対応で、その会社の質が問われるよね。
(2008.02.06 13:14:09)
うちはふたりともド○モで、かれこれ３～４年使ってるけど故障はしなかったなぁ～。
さすがに最近は「寿命」って感じで調子悪いけどね。
カスタマー”ケア”センター。
こういうところの対応で、その会社の質が問われるよね。
(2008.02.06 13:14:09)
Re:予想外。(02/05)
あの発言は不愉快にさせる間口広すぎましたねえ。
・３５歳以上の女性
・３５歳以上の妊婦さん
・３５歳以上で不妊治療しているご夫妻
・母親が３５歳以上のときに生まれた子どもたち
・・・ 少なくともこの方たちは不愉快ですよね。
日頃思ってないとあんなこと言えませんよ～ww
(2008.02.06 23:50:50)
・３５歳以上の女性
・３５歳以上の妊婦さん
・３５歳以上で不妊治療しているご夫妻
・母親が３５歳以上のときに生まれた子どもたち
・・・ 少なくともこの方たちは不愉快ですよね。
日頃思ってないとあんなこと言えませんよ～ww
(2008.02.06 23:50:50)
Re:吠えちゃった。
びー。
さん
＞シャー○じゃないよね？
違うから安心して～。私のは最近ブランド名を“統一”する、って言ってるとこだよ。他の家電は悪くないけど、ケータイ商品はかなーり未熟だと思う。
＞もし何かあった時、対応悪いんなら考えちゃうなあ…そんな故障が多いやつだったんだ、
＞てかそんなのがあるのがイヤ杉
薄さ見た目重視で売り出したヤツだから、パッと見はいいよ。でも前に使ってた旧式のなんかと比べ物にならないくらいペラペラでオモチャな作り。この商品に関しては、売る側もクレーム慣れしてる感じで、スットボケもいいとこだよ。とりあえず、ショップもカスタマーもメーカー修理子会社も、この商品と同機種購入者に関して超テキトーなのは確か。
＞さぁ！姉妹で思い切ってauに引越すか（げらげら
＞ん？そうすると全員au（略
-----
他社を使ったことないから良さが解からないんだけど、auが一番なの？ この前美容院のアシスタントさんが使ってて不満漏らしてたけど…機種だと“世界のＳ”は失敗だった、て言ってた。 (2008.02.07 09:53:24)
違うから安心して～。私のは最近ブランド名を“統一”する、って言ってるとこだよ。他の家電は悪くないけど、ケータイ商品はかなーり未熟だと思う。
＞もし何かあった時、対応悪いんなら考えちゃうなあ…そんな故障が多いやつだったんだ、
＞てかそんなのがあるのがイヤ杉
薄さ見た目重視で売り出したヤツだから、パッと見はいいよ。でも前に使ってた旧式のなんかと比べ物にならないくらいペラペラでオモチャな作り。この商品に関しては、売る側もクレーム慣れしてる感じで、スットボケもいいとこだよ。とりあえず、ショップもカスタマーもメーカー修理子会社も、この商品と同機種購入者に関して超テキトーなのは確か。
＞さぁ！姉妹で思い切ってauに引越すか（げらげら
＞ん？そうすると全員au（略
-----
他社を使ったことないから良さが解からないんだけど、auが一番なの？ この前美容院のアシスタントさんが使ってて不満漏らしてたけど…機種だと“世界のＳ”は失敗だった、て言ってた。 (2008.02.07 09:53:24)
Re[1]:Sunnyへ
びー。
さん
引越しで忙しいところわざわざ…ありがとねー。
だいぶ落ち着いた頃かしら～？
＞そんなに故障しやすい機種ってあるんだ。
＞うちはふたりともド○モで、かれこれ３～４年使ってるけど故障はしなかったなぁ～。
＞さすがに最近は「寿命」って感じで調子悪いけどね。
＞
どこと契約しても、ケータイの製造メーカーによって差があるのは、間違いないね。
そうだよ、３～４年当たり前に使えてたよねぇ？
私も今の前は４年位使ってたけど、何度落としても全然平気だった。それなのに今の入院機種は、見た目ばかりの“薄っぺらでひ弱”だから、うっかり落としたらきっと即ご臨終だわー(苦笑)。
＞カスタマー“ケア”センター。
＞こういうところの対応で、その会社の質が問われるよね。
-----
経営者変わるとこうもなるか！って不満爆発だよ。カスタマーの偏屈者と今、ダンナが私の代わりに闘ってくれてる。こっちも必死だけど、ダンナの交渉話術が結構面白くて笑える(爆)。 (2008.02.07 10:08:22)
だいぶ落ち着いた頃かしら～？
＞そんなに故障しやすい機種ってあるんだ。
＞うちはふたりともド○モで、かれこれ３～４年使ってるけど故障はしなかったなぁ～。
＞さすがに最近は「寿命」って感じで調子悪いけどね。
＞
どこと契約しても、ケータイの製造メーカーによって差があるのは、間違いないね。
そうだよ、３～４年当たり前に使えてたよねぇ？
私も今の前は４年位使ってたけど、何度落としても全然平気だった。それなのに今の入院機種は、見た目ばかりの“薄っぺらでひ弱”だから、うっかり落としたらきっと即ご臨終だわー(苦笑)。
＞カスタマー“ケア”センター。
＞こういうところの対応で、その会社の質が問われるよね。
-----
経営者変わるとこうもなるか！って不満爆発だよ。カスタマーの偏屈者と今、ダンナが私の代わりに闘ってくれてる。こっちも必死だけど、ダンナの交渉話術が結構面白くて笑える(爆)。 (2008.02.07 10:08:22)
Re[1]:rose_chocolatさんへ
びー。
さん
＞あの発言は不愉快にさせる間口広すぎましたねえ。
＞日頃思ってないとあんなこと言えませんよ～ww
-----
今日報道ニュース番組内で謝罪するって言うけど、沢尻じゃあるまいし(笑)、って感じで結局「アルバムの宣伝に利用するんじゃん！」とツッコミ入れたくなります～。
rose_chocolatさんのおっしゃるとおりで、日頃どんな会話してるのか、“お里が知れる”というか、彼女の本性見たり、ですね！
「人の痛みが解からない」のって、それこそイタイ人間だと思います。「恋愛の教祖」ぶってるけど、“女”を語るな！、と言いたい。 (2008.02.07 10:16:50)
＞日頃思ってないとあんなこと言えませんよ～ww
-----
今日報道ニュース番組内で謝罪するって言うけど、沢尻じゃあるまいし(笑)、って感じで結局「アルバムの宣伝に利用するんじゃん！」とツッコミ入れたくなります～。
rose_chocolatさんのおっしゃるとおりで、日頃どんな会話してるのか、“お里が知れる”というか、彼女の本性見たり、ですね！
「人の痛みが解からない」のって、それこそイタイ人間だと思います。「恋愛の教祖」ぶってるけど、“女”を語るな！、と言いたい。 (2008.02.07 10:16:50)
こんばんは。
ビジベン
さん
パソコンはたまに動かなくなることがありますが、ケータイは経験ないです。今の携帯電話会社を１５年近く使っていますけど、ケータイの本体が壊れたことがないのは運がいいのかもしれないと思いました。
でもこの前、コースを見直したら、たまっていた無料通話の料金が、使っていないのに５千円も減っていたのです。
近いうちに、理由を聞きにいく予定ですが、同じような応対だったら困りますね。
ダイエット、すごいです。自宅でのエアロビとか、面白そうです。
私は、お酒はあまり飲めないので、ダイエットという点ではメリットがありました。
でも飲めないと仕事では支障をきたしますね。
(2008.02.07 21:22:55)
でもこの前、コースを見直したら、たまっていた無料通話の料金が、使っていないのに５千円も減っていたのです。
近いうちに、理由を聞きにいく予定ですが、同じような応対だったら困りますね。
ダイエット、すごいです。自宅でのエアロビとか、面白そうです。
私は、お酒はあまり飲めないので、ダイエットという点ではメリットがありました。
でも飲めないと仕事では支障をきたしますね。
(2008.02.07 21:22:55)
Re:ビジベンさん、こんにちは。
びー。
さん
＞今の携帯電話会社を１５年近く使っていますけど、ケータイの本体が壊れたことがないのは運がいいのかもしれないと思いました。
＞
私もこの携帯会社と十数年契約してますが、最近経営者が代わったとたん、初トラブルを抱えました。家電全般に言えることですが、ひと昔前よりも近年の製品は素材が安っぽく、長持ちしなくなった気がします。デザインや軽量化、外見ばかりに騙されると、こんなハズレくじを引く結果に…(涙)
＞たまっていた無料通話の料金が、使っていないのに５千円も減っていたのです。
＞
時々見直すのは大切ですよね。私も先日、そんなに利用してもないのに一気に請求額が跳ね上がり、問い合わせしました。これまた納得いかない仕組みで…ホントもう、今すぐにでも解約したーい！(叫)
＞私は、お酒はあまり飲めないので、ダイエットという点ではメリットがありました。
＞でも飲めないと仕事では支障をきたしますね。
-----
お酒は本当にダイレクトにきますからね～。ウォーキングも飲まない方が健康的にできると思うので…仕事のお付き合いもホドホドに(苦笑)。 (2008.02.12 12:02:33)
＞
私もこの携帯会社と十数年契約してますが、最近経営者が代わったとたん、初トラブルを抱えました。家電全般に言えることですが、ひと昔前よりも近年の製品は素材が安っぽく、長持ちしなくなった気がします。デザインや軽量化、外見ばかりに騙されると、こんなハズレくじを引く結果に…(涙)
＞たまっていた無料通話の料金が、使っていないのに５千円も減っていたのです。
＞
時々見直すのは大切ですよね。私も先日、そんなに利用してもないのに一気に請求額が跳ね上がり、問い合わせしました。これまた納得いかない仕組みで…ホントもう、今すぐにでも解約したーい！(叫)
＞私は、お酒はあまり飲めないので、ダイエットという点ではメリットがありました。
＞でも飲めないと仕事では支障をきたしますね。
-----
お酒は本当にダイレクトにきますからね～。ウォーキングも飲まない方が健康的にできると思うので…仕事のお付き合いもホドホドに(苦笑)。 (2008.02.12 12:02:33)
Re:喝ーーーーー！(02/05)
chu-ppa
さん
今更ではありますが・・・
１月はインフルエンザにやられており、２月はめっきり元気になりました。
節分の日はミッチーでした。日記書いたのでアホ日記ですけど、読んでみてください（笑）
携帯ご愁傷様です。
予想外なSはメールが届かなかったりする。と聞きました。
友達も機種交換したとか・・・
我が家はDからaに変えました。
マルチ画面になんないんですけど・・・なとこが不満ですが、まぁ、問題ないです。
１度メールを削除してたら全てがダウンしてうんともすんとも言わなくなりましたが・・・今では復活です。でも途中で登録したデータは消えましたけど・・・（涙）
携帯選びもなかなか大変ですね。
(2008.02.13 02:47:42)
１月はインフルエンザにやられており、２月はめっきり元気になりました。
節分の日はミッチーでした。日記書いたのでアホ日記ですけど、読んでみてください（笑）
携帯ご愁傷様です。
予想外なSはメールが届かなかったりする。と聞きました。
友達も機種交換したとか・・・
我が家はDからaに変えました。
マルチ画面になんないんですけど・・・なとこが不満ですが、まぁ、問題ないです。
１度メールを削除してたら全てがダウンしてうんともすんとも言わなくなりましたが・・・今では復活です。でも途中で登録したデータは消えましたけど・・・（涙）
携帯選びもなかなか大変ですね。
(2008.02.13 02:47:42)
Re[1]:chu-ppaさん、御見舞。
びー。
さん
インフルエンザですかー。今年のもかなりのシブトサと聞きます。我が家は外出時マスク着用・帰宅時手洗いウガイ実践で、何とか無事に過ごせてます。
お子さんがいる家庭はどうしても外遊びや幼稚園とかで、“お土産”貰っちゃうんでしょうね…どうぞおだいじに…
あ、でもミッチー効果で既に完治ですかね！？(笑)
＞予想外なSはメールが届かなかったりする。と聞きました。
＞
そういう不具合もあるみたいですねー。私と同機種だけかと思ったんですが…S自体のサービスに激しく難ありかも(涙)。
ま、数度の交渉の末、ひとまず粘り勝ちしました♪
これで問題が全て解決、となればいいんですが…
＞携帯選びもなかなか大変ですね。
S以外もトラブルはそれなりにあるんですねぇ…
今ケータイって当たり前に使われてて、店が黙っててもバカ売れする時代だから、向こうが“上から目線”で強気ですよねー。ホントひと昔前の方が、カスタマーもショップもメーカーも低姿勢でしたよ。 (2008.02.13 11:30:14)
お子さんがいる家庭はどうしても外遊びや幼稚園とかで、“お土産”貰っちゃうんでしょうね…どうぞおだいじに…
あ、でもミッチー効果で既に完治ですかね！？(笑)
＞予想外なSはメールが届かなかったりする。と聞きました。
＞
そういう不具合もあるみたいですねー。私と同機種だけかと思ったんですが…S自体のサービスに激しく難ありかも(涙)。
ま、数度の交渉の末、ひとまず粘り勝ちしました♪
これで問題が全て解決、となればいいんですが…
＞携帯選びもなかなか大変ですね。
S以外もトラブルはそれなりにあるんですねぇ…
今ケータイって当たり前に使われてて、店が黙っててもバカ売れする時代だから、向こうが“上から目線”で強気ですよねー。ホントひと昔前の方が、カスタマーもショップもメーカーも低姿勢でしたよ。 (2008.02.13 11:30:14)
【毎日開催】
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書籍編集者→エンタメ雑誌編集者→音楽ライターと渡り歩いて燃え尽きて、閑人ペン職人として活字の海で背泳ぎ中。19年春楽天blog再開♪(別館記事転載済)好きなモノ＆気になるモノを気まぐれに語ります♨猫見つけるとまっしぐら！♥岡崎体育、藤井風、Vaundy❤愛❤がだいぶ強め。他にオダギリジョー、サカナクション山口、神田伯山、火野正平、清塚信也、飯尾和樹、ハマオカモト、重松清、中村勘三郎とその孫。うっかり読んだついでに一言コメント頂けると、かなり喜びます♪
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