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2013.03.11
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受信FAXを変換した、複数ページPDFの印刷が失敗する

カテゴリ： トラブル解決！
fax.jpg


複数ページ（マルチページ）のPDFをプリントする際に「用紙がありません」などのエラーが出て、印刷に失敗することがあります。

うちの職場では受信したFAXをすぐPDFにエクスポートし、クラウドに保存して共有しています。
共有先の事務所から、あるPDF文書を印刷しようとすると、特定のページで「カセットに用紙がありません」と出て、その先の印刷ができないと連絡がありました。

結論から言うと、すべてA4サイズだと思われたマルチページのPDFの中に、特定のページだけ違うサイズ（B4）のサイズが混ざっていたのです。
プリントしていたのはA4のみのプリンタだったので、このページで用紙がありませんとエラーが出ていたわけです。

ですのでプリント時に以下の設定を指示して解決しました。

PDFの印刷の設定で、
ページの拡大/縮小は「用紙に合わせる」
「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」のチェックをはずす
  • pd01.jpg


受信したFAXの中には一般の家庭用FAXから送信されたものも含まれており、送信時にガイドが少しゆるくなったりして紙が斜めになったりすると、受信時に大きいサイズで認識してしまうのが原因ではないかと考えられます。



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Last updated  2013.03.11 18:51:36
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