2012年08月11日
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昨年の東北地方で起こった大震災遺以前から「PTSD」という言葉が出てきてはいたのだが、 これは「Post-traumatic Stress Disorder」の略で、「心的外傷後ストレス障害」と訳されるそうなのだ。災害や戦争をはじめ大病などの大きなストレスによる さまざまなストレス障害を意味することなのだが、このことは多くの人が知っていることだろう。その一方で「PTG」という言葉もあるそうなのだが、これは「Post-traumatic Growth」の略で「心的外傷後成長」と訳され、大きなストレスを体験した後に飛躍的に人間的な成長を遂げることを意味するそうで、たとえばなにか失敗をしたときにでもうまく立ち直って、その失敗を自分の成長の糧に出来る人のようなことを意味することのようなのだ。
現代のように複雑で変化が激しくて不確実な環境の中で生きるリーダーにとって、失敗は避けて通れないもののように考えられているそうで、コロンビア・ビジネススクールのリタ・ギュンター・マグレイス教授は、「失敗は成功に近づく実験とみなして、いかに役立てるかという発想が必要だ」と説いているそうなのだ。それにショーン・エイカーの『幸福優位の７つの法則』には、90人の協力者にソフトウェアのトレーニングを受けてもらう実験が紹介されているそうで、それによるとひとつのグループにはミスが起きないようによく指導し、他のグループはミスをするように誘導すると、後者のほうがより高い自己効力感を示したばかりか、自分で失敗を切り抜ける方法を発見し、より早くそのソフトウェア
を正確に使えるようになったというものなのだ。
あるリーダーは「人は、たいてい失敗を嫌がるけど、この時代、失敗するのは当たり前。不注意による失敗や致命的失敗は論外だけど、失敗するのが早いほど成功も早める。 まずは失敗を楽しまないとクリエィティブな製品は生まれない」と言っているそうなのだ。ハーバードの中で成績の良い学生と普通の学生の違いは「良い成績を残せるのは、厳しい環境の中でも幸福感をもっていられるか」という事だったそうで、普通の学生では苦しいと感じる寝る間も惜しんで勉強するという行為にも、「幸福感」を見いだし没頭し苦しい環境の中にも自分なりの楽しみを見つけ出し、挫折や失敗等の中にも幸福感を見いだすことで挫けずということができたからこそ良い成績を残せるそうなのだ。
自分は世界一不幸な男と思って現実を見れば苦しさで一杯の現実を感じるし、なんてハッピーな男だと思って現実を見れば、悲惨な現実にも幸福感を感じることができるということのようなのだが、失敗を「成功に至るフィードバック」として意味付け、常に「この失敗から学べることは何か」を考えることで物事を解決する方策を心がけていくことができるようにすることみたいだ。失敗すればするほどそこから得られた情報が成功を導いてくれると信じているようで、この方法は自分が管轄する組織の中で、部下同士で失敗を共有することを奨励していたそうなのだ。時には「失敗ナレッジランチ」と称してランチを食べながら、それぞれの業務上でのミスや失敗を共有することで事故率の低減等を図っていく
そうなのだ。
現代のような解が明確でない時代にリーダーは、最初から失敗や挫折を避けるのではなく むしろそれをスプリングボードにし、自分自身とさらには周囲のパフォーマンスをも上げるという発想を持つことが大切なことかもしれないということのようなのだ。それには否定語が含まれる指示・命令は避けることも必要で、否定語で注意されると逆に意識しすぎて結果的にいつも以上に失敗してしまうことがあるというのだ。なるべく否定語を含む指示はしない方がいいそうなのだが、わかっていてもつい使ってしまうのが否定語だそうなのだ。もちろん否定語を含む指示・命令のすべてが言い換えられるわけではないのだが、常に「もし、肯定的な言い換えがあるとしたら」という意識を持って、言葉に注意を向け
る習慣を身につけたいものなのだ。
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