地域の未来を「笑倍」でつくる ― 私たちのローカル型CSV経営
株式会社ロコレディ代表の羽富 都史彰です。
私たちは、茨城県常総市で「美と健康と癒し」を軸に、アパレル、キッチンカー、ヒーリングサロンなど、一見するとバラバラな事業を展開しています。
でも、私たちが本当に目指しているのは、実は“商売”そのものではありません。
私たちの商いは、**“人づくりと地域づくり”**のための手段なんです。
茨城県の経営革新計画書でも認証されたこの取り組みを、
私たちは**「ローカル型CSV経営（共通価値の創造）」**と呼んでいます。
CSVは「Creating Shared Value」の略。
ポーター博士の理論を中小企業向けに。
つまり、「会社の利益」と「地域の幸せ」を同時に生み出すことです。
難しく聞こえるかもしれませんが、簡単に言えば「地域を笑顔にすることで、私たち自身も笑顔になる」という仕組みを、
日々の接客や活動の中で丁寧に育んでいる、ということなんです。
オーナーであれ、社長であれ、
現場第一主義の精神です。
ロコレディのスタッフは役員を含めて15名。
この小さなチームの構成こそが、私たちの大きな強みです。男性は3名、そしてなんと、 60歳以上のスタッフが7名
を占めています。
この多世代・多様性が、ロコレディのリアリティであり、温かさの源です。
私たちは、年齢やキャリアに関係なく、一人ひとりの「できること」「やりたいこと」を生かすオーダー・メイド型の雇用制度を導入しています。健康や家庭の事情に合わせた柔軟な働き方の中で、60代、70代のベテランスタッフが、商品提案やおもてなしの現場で、若い世代にも負けないくらい生き生きと活躍しているんですよ。
人生経験豊かな彼らの存在が、お客様に安心感と本物の温かみを
提供や、提案してくれています。
私たちが大切にしているのは「伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道」。
お客様との会話（快輪）、しぐさ、声のトーン、表情まで、すべてを大切にする“心の舞台芸術”です。
例えば
、道の駅常総で人気の「しゃべるコロッケ」キッチンカー。ここではただコロッケを売るのではなく、スタッフが一人ひとりのお客様を主役に、笑いと温かいトークを繰り広げます。
地元の農産物を使った商品を通じて、人と人、
そして人と地域がつながっていく。これこそが、私たちの目指す「商いの力」です。
また、私たちは未来の地域を担う人づくりにも力を入れています。
その一つが「常総ごじやっぺ短期大学校」。
ここでは接客、販売、地域活動を一体で学ぶリスキリング教育を行い、
学んだ人が将来、地域事業の担い手として独立・活躍できる未来を応援しています。
私たちのローカル型CSV経営は、すべて「地域の課題を、商いの力で解決する」という、シンプルな発想から生まれました。
お客様に「ありがとう」と喜ばれ、スタッフが自分たちの仕事に誇りを持ち、そして地域全体が元気になる。私たちはこの“三方よし”を超えた、**“笑倍（しょうばい）よし”**の考え方を何よりも大切にしています。
私がいつもスタッフに語るのはこの言葉です。
「ヒットよりフィット。数字より笑顔。」
小さな商いの中にこそ、人を幸せにする力がある。私はその力を信じています。人口減少や高齢化が進む時代だからこそ、私たちの挑戦が、“希望を生み出す地域モデル”として、皆さんのような若い世代が「地元で働くっていいな」「地域で何かしたい」と思えるきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。
地域まるごとを、私たちの商いで笑顔に満たす。これが、ロコレディの、私の変わらぬ信念です。
