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2007年07月26日

今日は会社で研修があった。
サービス向上のための研修、らしい

ぶっちゃけ何か的を得ないというか
「だから何？」と言いたくなるような内容でした。何か物足りない。
教育論とか引っ張ってこられても…みたいな。　
前半はともかく、後半は何も今日でなくても良いのでは？と思ってしまった。

要は我々サービス業に求められるのは利益の追求と顧客の満足、
故に顧客の立場を考慮して応対を心掛けよ、と
そういうことを言いたかったのかしら。
~~眠くて~~ あんま覚えてないや…(笑)