コミュニケーション（要因）チョト追加です。

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2004年06月08日

(9)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

コミュニケーション

昨日、日記の更新が出来ませんでした。ごめんなさい。
なんだろう、仕事は休みだったんだけど何をしていたかって？
寝て、寝て、寝て、寝て、寝て・・・
こんなに寝ていたのは初めてかな？いや、違う。セールス時代に過労でスッ倒れたとき同じように寝まくったなぁ。とはいっても、あの頃のように肉体的に過労なんて事は無い。気圧の影響で眠かったということです（笑）。（←言い訳かょ！）

今日は コミュニケーション の【しくみ】の分析しちゃいましょう。
最初にコミュニケーションが悪いとどんなことが考えられるのか？

【コミュニケーションが良くないと？】

≪スッタフ間で想定できること≫
やるべきことが遅れる。

やるべきことの進み具合が読めない。

予測と違う方に進む。

やり終わったことを、別の者がまたやろうとする。

時間・金のムダ・ロスが発生する。　

間違いに気付かない。

情報を知らされなかった者は外された感が強くおこり後々まで引きずる。

≪管理クラスで想定できること≫
配下スタッフが現状の仕事がいいのか、悪いのか判断がつかなくなる。

＞それでもコミュニケーションが悪いと？
管理クラスに対する不信感が配下スタッフに広がってくる。

管理クラスの意に反する仕事が始まる。

＞それでもコミュニケーションが悪いと？
外された感が非常に強くなる。（双方で）

＞それでもコミュニケーションが悪いと？
※ふてる・戦意喪失（士気の低下）が起こる。
※最後にコメント

≪製品の情報≫

品質が悪化してゆく。

競争力がなくなり他社に進出を許す。

クレームが徐々に増えてくる。

（下記コメント追加）

新製品がゴテゴテとなる。

新しい仕事のスタイルすら取り入れなくなる。

大別するとこれぐらいでしょうか。
ここで、途中に※を入れた項目なんですが≪管理クラス≫というのは社長や所属長だけでなく現場スタッフで役職も付いていないけどコントロールBOX的に活躍している社員も含めています。そして、ココの項目は、その対象者の ≪心の流れ≫ を指しています。

【エレファントシンドローム】

ゾウのイメージって優しいですよね。しかし、この最初に捕獲された野生

のゾウは物凄く大暴れをして逃げようと試みます。このとき、このゾウの

足をロープに縛り付け、もう一方のロープを竹林の竹に縛り付ける。どん

なに大きな声で鳴いて物凄い力で逃げようともがいても竹はしなるだけ

で逃げることは出来ない。４～５日後、それまで暴れていたゾウはおとな

しくなり、そのゾウをヒザ程度の杭にロープでつなげても全く逃げる行動

を起こさなくなる。

だから、自分は現場から上がってきた意見は誰であっても聞いています。また、 聞きに廻っています。 それを【取り入れる】【取り入れない】は別の問題になるので。ちょこっと【ゾウ心理現象】を書いてみました。

それから、もっとも重要なのは

※２新規が延びなくなり固定客が徐々に離れて行く。

お客様の動向はこうなるから気付くまでにかなりタイムラグが起こる。新規と固定がいっぺんに居なくなればトップから現場まで同じ気持ちで対処・対応できるかもしれないけど、新規は だんだん減っていく んですよね。そうして、それに悩んでいるうちに固定客が 徐々に減っていく んですよ。

これがなかなか気付かない。ましてや落ち目の時にヒット商品なんかがたまたま出たりすると何も改善されないで物事がスタートする。これも怖いですよね。

≪だんだん減って、徐々に減る≫

明日は（明日、更新できるかな？）どうして、コミュニケーションが悪くなっていくのか分析してみますね。（これが判ると社内の隠れ肥満は少なくなる？ガンの早期発見も出来るかな。）

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最終更新日 2004年06月08日 14時54分21秒
コメント(9) | コメントを書く

■コメント

Re:コミュニケーション（要因）(06/08)

ユキ8 さん

精神的過労じゃない…じゃない？(笑)
私は肉体的より精神的疲労に弱いかなぁ…。
(2004年06月08日 14時05分15秒)

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Re[1]:コミュニケーション（要因）(06/08)

ハート　ビートさん

ユキ8さんへ

えっ！
＞精神的過労じゃない…じゃない？(笑)
そんなデリケートではないですょ。
どっちかというとバリケートだす（笑）。

＞私は肉体的より精神的疲労に弱いかなぁ…。
そうだよ、いつも、優しいもんね。
でも、肉体的に強いユキちゃん・・・ムキムキ？
想像できない～～～。デリート。デリート。。。 (2004年06月08日 14時34分06秒)

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Re:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

kawasemi1726 さん

こんにちわ

今日は、お仕事はお休みですか？

先ほどから、やっと日記に画像を追加できました。

いつも、文字数が多くてカットしていますよ。

テーブルタグや、マーキー画像をたくさん入れるので、毎日いっぱいなんです。

ホタルの住んでる？私の町入れましたから、
お時間が、あればのぞいて見て下さいね。

そんなに田舎の山の中ではないですよ。
(2004年06月08日 15時28分25秒)

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Re[1]:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

ハート　ビートさん

kawasemi1726さんへ
＞こんにちわ
こんにちは！

＞今日は、お仕事はお休みですか？
いえいえ、仕事です。

＞先ほどから、やっと日記に画像を追加できました。
では、拝見しに伺います。

＞テーブルタグや、マーキー画像をたくさん
＞入れるので、毎日いっぱいなんです。
ホント賑やかですよね。

＞ホタルの住んでる？私の町入れましたから、
＞お時間が、あればのぞいて見て下さいね。
＞そんなに田舎の山の中ではないですよ。
いいですよね。ホタルが飛ぶ町なんて・・・
空気良さそうですね。
(2004年06月08日 18時21分34秒)

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Re:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

kawasemi1726 さん

都会に住んでるのも、田舎に住んでるのも、考えると言い事も悪い事もありますね。
私も、大阪に３年、夫は、関東に８年くらいいたのではないでしょうか。
田舎に帰り、自然の中でのんびりですよ。
蛙の大合唱も、梅雨時ならでしょうけど、田んぼのそばの方は、うるさいでしょうね。私は、田んぼからは、１００メートル以上はなれてるから、蛙の声は気になりません。
次男が、電車の駅に迎えに来てコールです。
行ってきます。
市内から、３０分でしょうね。
(2004年06月08日 19時43分12秒)

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Re:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

ハッピーマスターさん

眠っていられるのは、体が若いからでしょう^^

現場の意見は、上がってくるのを待つのではなく、こちらから聞きに行くものなんでしょうね。「聞く」姿勢を現場が知れば、スムーズに意見を伝えてくれるようになる。。

まずは「聞く」ことからでしょうか・・？ (2004年06月09日 02時55分11秒)

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Re:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

しみち★ さん

コミュニケーションをよくするには、やっぱり
逆説的ですけど、どういう状態がコミュニケーションが悪い状態かっていうのを
あらゆると想定してみるのがいいのかも。。
それらを排除された状態がコミュニケーションがよくなる状態？
(2004年06月09日 06時18分06秒)

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Re[1]:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

ハート　ビートさん

ハッピーマスターさん
＞眠っていられるのは、体が若いからでしょう^^
あはは；若い（嬉）！年男です。

＞現場の意見は、上がってくるのを待つのではなく、
＞こちらから聞きに行くものなんでしょうね。
＞「聞く」姿勢を現場が知れば、スムーズに意見を
＞伝えてくれるようになる。。

＞まずは「聞く」ことからでしょうか・・？
そうです！そうです！
おかしなプライドが混じったりすると
これが出来なかったりしますよね。

本日もありがとうございます！（笑） (2004年06月09日 12時18分27秒)

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Re[1]:コミュニケーション（要因）チョト追加です。(06/08)

ハート　ビートさん

しみち★さんへ

＞コミュニケーションをよくするには、やっぱり
＞逆説的ですけど、どういう状態がコミュニケーション＞が悪い状態かっていうのを
＞あらゆると想定してみるのがいいのかも。。
そうなんですよね。
イメージトレーニングで要因を探す。
NASAでも１万パターンのシュミレーションしますし。

＞それらを排除された状態がコミュニケーションが
＞よくなる状態？
しみちさん、言わないで！言わないで！（汗）（笑）
遠いけどここから先が明日の内容なんです。
フゥ～～～。 (2004年06月09日 12時23分38秒)

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