2004年07月07日
カテゴリ： カテゴリ未分類
暑い！とにかく暑い！
最近はエアコンフル回転状態です。
もう夜なんて寝苦しくて寝れません。
さて、今回は「ビックカメラ」さんのお話をしようと思います。
私とビックカメラとの出会いはかれこれ10数年前、当時かの有名なドラクエ3の発売日でした。
友達と並んで買いに行ったのを覚えております。
当時池袋の有名な家電量販店といえばビックカメラ、カメラのさくらや、ヨドバシカメラでした。
デパートや専門店よりも1，2割安く買えポイントカードを使えばポイントも貯まるというのは便利でした。
その後、高校、専門学校、大学、社会人になるまで全て池袋経由だった事もあってよく行く機会がありました。
ビックカメラが知れ渡ったのは1つにその宣伝・PRだと思います。
夜の23時過ぎから深夜までテレビのCMが流れ、ラジオでもCMが流れ、新聞広告や折込チラシ等その方法は様々です。
今ではインターネットでも色々な所で広告を見る事ができます。
他にもポイントカードのポイントアップや商品を買ってレシートに当たりが出ればタダになるというイベントをやったりして知名度をあげていきました。
今では全国に22店舗あり、知名度はかなりあると思います。
事業内容もカメラ、パソコン、OA機器、ビジュアル、オーディオ、通信機器、家電製品、時計宝飾、メガネ・コンタクト、うもうふとん、酒、ギフト用品、玩具、スポーツ用品、マウンテンバイク、花等の販売と多岐に渡っております。
今でこそインターネットが発達して商品を安く買えるようになりましたがそれ以外の付加価値がビックカメラにはあると思います。
ただ商品を安く買えるだけでなく、壊れた時の修理も独特でした。
よく商品が壊れた時はメーカー保障で1年以内であれば無償でしたがその場合でもメーカーの修理センターに直接送らなければいけないので商品の梱包や発送等の手間がかかっていました。
ビックカメラでは総合保障、長期保障（3年～5年）に加入する事で店舗に直接持っていけばそういった手間もかからず直してくれるものでした。
ビック総合補償とはご購入の商品がお買い上げ日から満一年の補償期間中に、盗難・火災・落雷や偶然な破損事故等で全損(※)となった場合、同一（または同等）の新品を規定の免責金額で補償する、ビックカメラ独自の補償システムです。（ビックカメラドットコムより）
よく他の店で買った時に安いだけで買ってしまうと後悔することがあります。
それは商品の内容だけではなくこういったアフターフォローの部分です。
以前買ったデジタルカメラは壊れた時にメーカーに送ったのですが保障期間内にも関わらず対象外ということで18000円と商品と同程度の値段を取られました。
またある店ではプリンタの故障でメーカーの保障期間が過ぎていて実費で10000円とられてしまいました。
こんな感じでは他の店より多少高くともアフターフォローのしっかりした店を選ぶのは至極当然の事だと思います。
あと店に行く理由って人それぞれ様々だと思いますが私の場合、商品が買いたいという理由だけではないんです。
そこに行けば最新の情報が手に入る。
そこに行けば専門的な情報が手に入る。
そこに行けば店作りのノウハウが身に付く
そこに行けば商品を直に触れることができわからない事があればその場で聞ける。
そこに行けば色んな情報が手に入るのです。
何も用事がなくてもふらりと立ち寄れるそんな店だと思います。
そんな店っていいですよね。
私も将来こんな店を持ち作る事ができたらと考えております。
私は以前から本部にメールを送っているのですがその内容は色々あります。
最近は商品の要望、店舗の不満、株式公開の件、3R環境問題の取り組み、モバイルコマースの導入、商品の問い合わせ等です。
以下はその返信内容です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
T2様
平素はビックカメラ.comをご利用頂き、ありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
さて、モバイルコマースについてですが、携帯電話、PDA、PocketPCなどからのアクセスの増加に伴い、弊社でも適宜取組を検討しています。
それぞれの端末がもつ特性と、脆弱性、特に決済という観点から考えました時のモバイルコマースが抱えるいくつかのハードルをどのように越えることができるか、など、お客様からお預かりする商品代金に関することですので、十分な検証が必要であると考えております。
それらを踏まえまして、現在ではECサイトに比べて弊社の携帯サイトは決済可能手段数に制限がございます。
また、携帯電話などで決済された商品をお近くの店舗で受け取っていただくなどのリレーションシップにつきましてもご要望を伺いながら検討してまいります。
弊社のiモードサイトは現在NTTドコモ様のiモードメニューに登録されておりますので、新システムの開発や決済の拡充などにつきましては順次NTTドコモ様とご相談させていただき、進めてまいります。
今後ともビックカメラ店舗並びにビックカメラ.comをご利用下さいますようお願い申し上げます。
********************************************************
ビックカメラ.com サポートセンター
担 当 ： 大 山
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
忙しいにも関わらず、数日で返答してもらえる対応姿勢にまた好感を持てます。
こんなビックカメラさんを私は今後も応援していきたいと思っております。
ちなみに今月から携帯にポイントが貯まるシステムが使えるようになるようですので注目したいと思います。
ビックカメラでは、iモードFeliCa 対応携帯電話の発売（7月上旬予定）と同時に、店頭のレジに携帯電話をかざすだけで「ビックポイントサービス」を利用できる、「ビックポイント機能付きケータイ」サービスを7月上旬より開始致します。（ビックカメラドットコムより）
最近はエアコンフル回転状態です。
もう夜なんて寝苦しくて寝れません。
さて、今回は「ビックカメラ」さんのお話をしようと思います。
私とビックカメラとの出会いはかれこれ10数年前、当時かの有名なドラクエ3の発売日でした。
友達と並んで買いに行ったのを覚えております。
当時池袋の有名な家電量販店といえばビックカメラ、カメラのさくらや、ヨドバシカメラでした。
デパートや専門店よりも1，2割安く買えポイントカードを使えばポイントも貯まるというのは便利でした。
その後、高校、専門学校、大学、社会人になるまで全て池袋経由だった事もあってよく行く機会がありました。
ビックカメラが知れ渡ったのは1つにその宣伝・PRだと思います。
夜の23時過ぎから深夜までテレビのCMが流れ、ラジオでもCMが流れ、新聞広告や折込チラシ等その方法は様々です。
今ではインターネットでも色々な所で広告を見る事ができます。
他にもポイントカードのポイントアップや商品を買ってレシートに当たりが出ればタダになるというイベントをやったりして知名度をあげていきました。
今では全国に22店舗あり、知名度はかなりあると思います。
事業内容もカメラ、パソコン、OA機器、ビジュアル、オーディオ、通信機器、家電製品、時計宝飾、メガネ・コンタクト、うもうふとん、酒、ギフト用品、玩具、スポーツ用品、マウンテンバイク、花等の販売と多岐に渡っております。
今でこそインターネットが発達して商品を安く買えるようになりましたがそれ以外の付加価値がビックカメラにはあると思います。
ただ商品を安く買えるだけでなく、壊れた時の修理も独特でした。
よく商品が壊れた時はメーカー保障で1年以内であれば無償でしたがその場合でもメーカーの修理センターに直接送らなければいけないので商品の梱包や発送等の手間がかかっていました。
ビックカメラでは総合保障、長期保障（3年～5年）に加入する事で店舗に直接持っていけばそういった手間もかからず直してくれるものでした。
ビック総合補償とはご購入の商品がお買い上げ日から満一年の補償期間中に、盗難・火災・落雷や偶然な破損事故等で全損(※)となった場合、同一（または同等）の新品を規定の免責金額で補償する、ビックカメラ独自の補償システムです。（ビックカメラドットコムより）
よく他の店で買った時に安いだけで買ってしまうと後悔することがあります。
それは商品の内容だけではなくこういったアフターフォローの部分です。
以前買ったデジタルカメラは壊れた時にメーカーに送ったのですが保障期間内にも関わらず対象外ということで18000円と商品と同程度の値段を取られました。
またある店ではプリンタの故障でメーカーの保障期間が過ぎていて実費で10000円とられてしまいました。
こんな感じでは他の店より多少高くともアフターフォローのしっかりした店を選ぶのは至極当然の事だと思います。
あと店に行く理由って人それぞれ様々だと思いますが私の場合、商品が買いたいという理由だけではないんです。
そこに行けば最新の情報が手に入る。
そこに行けば専門的な情報が手に入る。
そこに行けば店作りのノウハウが身に付く
そこに行けば商品を直に触れることができわからない事があればその場で聞ける。
そこに行けば色んな情報が手に入るのです。
何も用事がなくてもふらりと立ち寄れるそんな店だと思います。
そんな店っていいですよね。
私も将来こんな店を持ち作る事ができたらと考えております。
私は以前から本部にメールを送っているのですがその内容は色々あります。
最近は商品の要望、店舗の不満、株式公開の件、3R環境問題の取り組み、モバイルコマースの導入、商品の問い合わせ等です。
以下はその返信内容です。
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T2様
平素はビックカメラ.comをご利用頂き、ありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
さて、モバイルコマースについてですが、携帯電話、PDA、PocketPCなどからのアクセスの増加に伴い、弊社でも適宜取組を検討しています。
それぞれの端末がもつ特性と、脆弱性、特に決済という観点から考えました時のモバイルコマースが抱えるいくつかのハードルをどのように越えることができるか、など、お客様からお預かりする商品代金に関することですので、十分な検証が必要であると考えております。
それらを踏まえまして、現在ではECサイトに比べて弊社の携帯サイトは決済可能手段数に制限がございます。
また、携帯電話などで決済された商品をお近くの店舗で受け取っていただくなどのリレーションシップにつきましてもご要望を伺いながら検討してまいります。
弊社のiモードサイトは現在NTTドコモ様のiモードメニューに登録されておりますので、新システムの開発や決済の拡充などにつきましては順次NTTドコモ様とご相談させていただき、進めてまいります。
今後ともビックカメラ店舗並びにビックカメラ.comをご利用下さいますようお願い申し上げます。
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ビックカメラ.com サポートセンター
担 当 ： 大 山
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忙しいにも関わらず、数日で返答してもらえる対応姿勢にまた好感を持てます。
こんなビックカメラさんを私は今後も応援していきたいと思っております。
ちなみに今月から携帯にポイントが貯まるシステムが使えるようになるようですので注目したいと思います。
ビックカメラでは、iモードFeliCa 対応携帯電話の発売（7月上旬予定）と同時に、店頭のレジに携帯電話をかざすだけで「ビックポイントサービス」を利用できる、「ビックポイント機能付きケータイ」サービスを7月上旬より開始致します。（ビックカメラドットコムより）
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