2006/11/09
カテゴリ： 日々の出来事
今日は、晴れて10月上旬の陽気に・・。
9月に、車の接触事故^^;;
幸い、双方に怪我がなかったのでよかったのですが・・その後の保険会社の対応に疑問に？？
ともかく、車の修理を優先ということで、代理店にもなっているディラーへ修理に出しました。
長年、お付き合いあるところだし、保険会社へも代理店である。ディラーから連絡をいれて、
もらっていました。
事故の当事者(家族)には、状況の確認の電話と契約者の私にも電話がはいるからと、代理店の
営業担当から話しがありました。
今回はじめて・・使うことに。
それから・・私には電話が無く・・・事故状況の封書が届き・・送り返すと、受理の封書が、
届き・・その後、月もかわって・・から、指定工場に支払いしますから・・と、また封書が。
負担割合のことも・・相手との交渉状況のことも、何も連絡がなし・・電話もなし^^;;
これが・・保険会社のサービスなのかと・・さすがに、不払い等で話題の保険会社だと
顔の見えない対応が得意なんだと・・・。
これが、そこの保険会社の顧客の立場に立った。・・サービスなんだと。
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