住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲具体例を上げて質問をする効果
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の群馬県は３８度。

夏が始まったばかりで猛暑日連発です。

今年は何度まで上がるのでしょうか?

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このたび日本営業力検定協会という社団法人を設立しました。
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～具体例を上げて質問をする効果～

接客していた時の事。

キチンと挨拶をして警戒心を解くトークをする。

お客様の緊張感が解けたころにこの質問。

「ところで今のお住いに何か悩みはありますか?」

この質問に対して、警戒心が解け始めているお客様はいろいろと答えてくれた。

住宅展示場に来るお客様は新しい家を考えている、もしくはリフォームなどを考えているもの。

そんなお客様に対して

「今のお住まいに何かお悩みは?」

と聞けばお客様の方でいろいろ考え答えてくれる。

「とにかく狭くてね」

「子供が部屋を欲しがっていまして」

「子供が小学校に上がるまでには土地を探したいと思っています」

などなど。

お悩みを探して話してくれる。

「お悩みは?」の質問の他にもこのような質問をしていた。

「収納にお困りではありませんか?」

「水まわりが使いにくくなっていませんか?」

などと具体的に例を上げて質問した。

たいていのお客様は収納や水回りの使いづらさに悩んでいる。

具体例を上げて質問するとより答えてくれる確率は高くなった。

たとえそういった悩みが無かったとしても

「収納には困っていませんが、床の沈みが気になってきましてね」

などと有力な情報を聞きだす事も出来る。

住宅展示場に来る人の多くが当てはまる具体例を入れて質問してみて欲しい。

お客様はその質問でいろいろと話してくるきっかけになるでしょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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