住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲この一言でお客様から声がかかるようになる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、半日ほどソフトボールの練習をしました。

来週は試合です。

勝てるといいなと思っています。

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～この一言でお客様から声がかかるようになる～

会員さんとお話していた時の事。

この会員さんは一人で会社を回しているのだが、営業レターをうまく活用して結果を出している。

その人からこんな話を聞いた。

会員さん「最近、お客様から連絡をよくいただくようになりましてね」

私「何か工夫されていることがあるのでしょうか?」

会員さん「そうですね、あえて言えば出身地です」

私「お客様の出身地を聞くと言う事ですか?」

会員さん「そうですね。ただ出身地を聞くだけでなく出身校なども聞きます」

私「それでどうされているのですか?」

私「それてはいいですね」

この話を聞いて、これならお客様から声がかかるのも当然だと思った。

私は群馬の農大二高という高校を卒業した。

「農大二高、昨日の試合で完封勝ちしましたね」

と手紙に書いてあれば嬉しいもの。

これは接客でも応用できる。

アンケートを書いてもらった時に

「ところで出身校はどこでしょうか?」

と聞いておく。

そして新聞でその高校の事が取り上げられていたら、その事を手紙でお知らせする。

もちろん、訪問した時や電話した時でもいい。

「昨日○○高校のテニス部の事が載っていましたよ。凄いですね」

これだけでも印象はグッと良くなるだろう。

次回の接客から出身地と出身校を聞いてみましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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