住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲細かい約束を守れるか?
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～細かい約束を守れるか?～

先日、ある営業マンとお話した時の事。

礼儀正しく感じのいい人だった。

ある程度説明を聞いた後にこう言われた。

営業マン「それでは後日詳しい資料をお送りさせて頂きます」

私「お願いします」

データをまとめたものを送ってもらう事を約束してお別れした。

その後の事。

その資料は全く送られてこなかった。

しかし、なんとなく信頼感は薄れた。

と言う私もお客様の約束を忘れた事もよくあった。

「それでは後日○○の資料をお送りします」

と言いながらメモをする。

手帳にメモするのだが、あまり見ないページに書いてしまう事もあった。

《しまった!この資料を送っていないじゃないか》

と思い出す事もあったのだ。

些細な約束でもお客様は覚えているもの。

口約束で「あとで送りますね」という約束ほど注意してほしい。

そういった細かい約束を守れる人がお客様から信頼されるのです。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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