住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲感じの悪いお客様こそ営業レターがヒットする

おはようございます。

菊原です。

今日はここ何日かでは一番体調がいいです。

ずっと気になっていた仕事に手をつけたいと思います。

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～感じの悪いお客様こそ営業レターがヒットする～

昨日、話を聞かないお客様には営業レターを送る許可だけを取るようにすると言うお話をした。

こう言ったお客様は他の営業マンも苦手としている。

３回も４回もフォローする事はまずない。

だからこそ営業レターでキチンとフォローすればリピートしやすくなるのだ。

以前、こんな事があった。

そのお客様もほとんど話をしてくれない。

私は《営業レターを送る許可だけ》取る事に集中した。

私「こう言った資料を定期的にお届けしておりますが」

とお役立ち情報のサンプルを見せた。

お客様「送ってくれるだけならいいよ」

私「ありがとうございます」

こうしてアンケートを書いてもらい、営業レターを半年ほど送り続けた。

そして半年後。

そのお客様はリピートしてくれた。

お客様は家を建てる時に誰かに相談しなくてはならない。

自分で一からすべてする訳にはいかないのだ。

営業を選ぶ時になって、一度きりの営業マンなのか？

それとも定期的に役立つ情報を送ってくれる営業マンに声をかけるか？

と考えれば後者に声をかける確率はかなり高くなる。

接客をしていて

《うぁ～、このお客様は苦手だ》

と思う事があるだろう。

そう言ったお客様は他の営業がフォローしていないもの。

ということもあり、より高確率で営業レターがヒットする。

そしてリピートした時には、ほとんどのお客様が

《えっ、こんないい人だっただろうか？》

と思うほどいい人になっている。

話をしてくれない感じの悪いお客様こそ《チャンスだ》と思うようにしましょう。

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