住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲数字の説明＋比較対象

おはようございます。

菊原です。

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～数字の説明＋比較対象～

年初に電器屋へパソコンなどを買いに行った時の事。

2件目でお会いした店員さんはいい人だった。

ただパソコン関係は苦手らしく他の担当者にヘルプを求めていた。

私はそのパソコン担当の人から説明を聞いた。

担当「こちらのパソコンですが容量が○メガですし、スピードも△△ですから」

私「そうですか」

担当「また、方式も☆★となっていまして、■□もいいんですよ」

私「・・・わかりました」

かなり本格的な説明をしてくれたのだが、ほとんど理解できなかった。

説明に数字を入れる人は分かりやすいもの。

しかし、ただ単に数字を伝えても伝わらない。

比較対象があって初めてお客様は理解できるのだ。

と言う私も単独で数字を伝えていた。

「当社の柱は12.5センチ角の鉄骨を使用しています」

そうではなく比較対象があれば違っていた。

「しっかりできている○○ハウスでも6センチ角、○○ホームさんでも8センチ角なのですが、」

このように比較できる説明をすればお客様は理解できるのだ。

また私は素人のお客様が絶対に理解できない説明をしていた。

「カチオン電着塗装ですからサビません」

「ドブづけをしていますから」

「ラーメン構造なので」

などなど。

マニアックなお客様は別としてほとんどのお客様は理解できなかっただろう。

営業の経験が長くなるとこのような説明をしている事が多くなる。

数字を言うなら比較対象と一緒に伝える。

そしてマニアックな説明は誰でもわかるような言い方をする。

それがいい結果につながる秘訣です。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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