住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲引渡し前の抜いた瞬間が一番危ない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、原宿に行きましたが殺人的に混んでいました。

ゴールデンウィークに行くところではありませんね。

今日は群馬県でゆっくりしたいと思います。

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～引渡し前の抜いた瞬間が一番危ない～

中小企業の社長のご自宅の建替えを担当していた時のこと。

社長は私のことを気に入ってくれ

「家のことは菊原君に任せるよ」

と言って頂いた。

こう言われてやる気を出さない人はいない。

いつも以上に頑張ったものだった。

社長とはいい関係だったものの、１つだけ心配な事があった。

それは現場監督。

現場がはじめる前、この監督に

「このお客様は特に大切な人なので、いつも以上によろしくお願いします」

とお願いした。

始めは順調だったものの、だんだんとボロが出始める。

些細なことをミスしたり、約束を忘れたり。

引き渡しが迫っていた時のこと。

重大なミスが発覚する。

社長のこだわりの注文家具の寸法がまるで違うのだ。

現場に行って確認したが、

《どう間違えればこんなことになるんだ!?》

と理解できないほどのミスだった。

社長はそれを見て

「会社にも菊原君にもガッカリだよ」

と言われてしまった。

信頼されていた人にガッカリされることほどつらい事はない。

これなら怒鳴り飛ばされた方が何倍も気が楽だった。

もちろん監督や設計にも頭にきた。

しかし、すべて人のせいだとは言えない。

途中までうまく行っていた為

《このままやっていれば、まあうまく行くだろう》

と油断したことは否めない。

この後、相当な時間と労力を費やし信頼回復に努めた。

何とか許して頂いたものの、100%回復とはならなかったのだ。

《最後まで気を抜かなければ・・・》

と深く後悔した。

現場は最後の最後まで気を抜かない。

《これで大丈夫だろう》

と気を抜いた瞬間が一番危ないのです。

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