住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲お金の問題はノーミスを心がける

テーマ：営業という仕事について(4604)

カテゴリ：クレーム

▲お金の問題はノーミスを心がける
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今年のお正月は暖かいです。

冬はどこに行ったのでしょうか?

明日は大学の授業があるので今日はその準備をしたいと思います。

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～お金の問題はノーミスを心がける～

コンサルタントの仲間のAさんとお会いした時のこと。

Aさんと共通のBさんとの話になった。

AさんはBさんからの依頼で仕事をした。

その後、請求書を送る。

しばらく経っても振り込まれない為、

「請求書は届いていますか?」

とメールを送った。

「届いております。すぐに振り込みますね」

という返信。

しかし、いくら待っても振込されなかったという。

金額は少額。

しかし、払われるべきものが払われないと気持ちが悪い。

しかし、お金のトラブルは大小にかかわらずダメージが大きい。

たった１回でもミスすれば、今までの信用をすべて失うことになる。

私はこういったミスが無いように請求書を持ったらすぐに振り込むようにしている。

これはお客様との関係でもいえること。

現場が順調に進んでいたとする。

追加工事の金額が曖昧になり、時間が経ってから

“合計２４３，２５０円”

という請求書を渡す。

お客様はその金額を見て

「こんなにかかるのですか?」

と驚く。

これで一気に信頼を失うこともある。

こうならないためにも

「○○の工事はおおよそ２５万円くらいかかります。それでもよろしいですか?」

と承諾を取っておく。

その時に

「高い!」

と言われるかもしれないが、あとあとの事を考えればお互いにいい。

請求する方もされる方もお金の問題はノーミスを心がける。

他のこと以上に細心の注意を払いましょう。

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