三代目の挑戦

先日、橋本英夫社長にお会いする機会がありました。

「クリーニング」という業種を「ケア・メンテ」という業種に変換し、

成熟・衰退産業を成長産業に転換する方法をお話しくださいました。

このクリーニング屋さん？、 年間100万以上利用する顧客が2割以上も

存在するんです。

年間１００万円ということは、月間８万円以上・・。

一体、どんな人が利用するんでしょうか？

しかし、話を聞いていくうちにその価値が理解できました。

石油系洗剤を使わず、受けっとた衣服は一度ボタンもすべて外すして洗う。

おおよそ、街のクリーニング屋さんでは考えられないサービスです。

クリーニングから帰ってきた時に感じる独特の香り、

クリーニングに出せば出すほど縮む衣服の寿命、

固定概念を覆すことで、あらたな価値を作っておられました。

橋本社長のお話も大変勉強になったんですが、

もう一つ感動したことがありました。

それは、同席してくださっていた関電の元会長、宮本一さんのお話し。

宮本さんは、橋本社長のお話しをよく聞きながら

最後にいろんなご質問をされました。

鋭い質問は、橋本社長のビジネスに深く斬り込むもので

聞いてる方が少し緊張するような内容でした。

それでいながら、私たちにより深い理解を与えてくれるものでした。

後ほど、宮本会長に真意を訪ねると、

質問は、相手に対する愛情が必要。

相手に敬意を表し、すごいな、よく頑張ってるな、そんな想いを抱いて

違う角度で質問していくと、お互いに気づきが見えてくる。

どこかに粗を探す批評家のような問いかけではダメなんだ。

お年を召しながら、全く違うビジネスの根幹をすぐに理解し、

相手への愛情を持ち、自らもさらに何かを得ようとする姿勢、

本当に勉強になります。