ほのぼのノルウェー暮らし

NSBとの対決

ある夏、夏休みまであと一ヶ月という時になって電車の切符を巡って
トラブル発生。
ここ数年、ワタクシたち夫婦の間では自転車で旅行するのが
ブームなわけで、ノルウェー国鉄NSBがMｙ　自転車持込オッケーの
電車を走らせている為、目的地まで電車で行くことにしたんですよ。

しかし、自転車を車内に持ち込むには人間さまの切符のほか
自転車の切符もいるわけなんです。
財テクが趣味のワタクシたちは、いかに旅費を安くあげるか？
って事に命を賭けてたんだけど、電車の切符はネットで前もって
予約すると、どこまで行っても均一料金、　

　→　但し数に限りがあるのでご予約はお早めにどうぞ。
　　　旅行開始の３ヶ月前から予約できます。
　　　（　ワタシはNSBのまわしもんか？　）

遠くへ行けば行くほどお得な切符が手に入るんだけど自転車の
切符はネットで予約できない為、人間さまの切符はネットで
予約して自転車の切符は駅の窓口で買おうと思って駅の窓口に
行ったら

　『　この日付のこの時刻の自転車持込の予約は
　　　すでに満席でございます　』

　　　　な・なにぃ～～～～～～？？？

　まだ一ヶ月も先の切符やのに何でやねん！！

　って、思い当たる事はあるんですけどー。

　ワタクシたちが乗る予定だったベルゲン方面に向かうこの列車
　途中にサイクリング好きの方たちにはたまらないルートが
　あるんですが、今回のワタクシたちの目的地は
　ここじゃなかったんですよ。

　　　ど・どうするーーー？？

　切符を別の時刻の電車のに変えてもらえばええやん
　と思いまっしゃろ？

　しかしこのお得なチケット、払い戻しも変更もできないという
　弱点が・・・・。

　　『　一体ワタクシはどうすればいいんでしょうか？　』

　　　　　と泣き崩れると　→　うそ

　　　　　切符売り場のおっちゃんは

　　『　自転車だけBAGGAGEとして送る方法があるよ　』

　　　　　と言うので、取りあえず、ダンナと相談することに。

　　　　　で、ダンナに相談したら

　　『　ええ～～～っ！！　ボク、旅行に行きたくなくなってきた　』

　　　　　何でそーーーなるねん！！

　　　うちのダンナ、旅行の計画立てるのが嫌いなので
　　　これは目下ワタシの役目なんだけど、絶対損したくない
　　　諦めたくないワタシはNSBのカスタマーサービスに連絡して
　　　自転車をBAGGAGEとして送るにはいくらかかるのか聞いたら

　　『　人間さまとBAGGAGEを別々に送ることはできません　』

　　　　　切符売り場のオヤジよ、正確な情報をくれ

　　切符売り場のオヤジはREISEGODSとして送れると言ったんだけど
　　後の調査でEKSPRESSGODSだという事が判明。
　　EKSPRESSGODSの場合、人間さまの同行なしで荷物だけ
　　送れるとの事。

　　で、またもやカスタマーサービスにEKSPRESSGODSに関して
　　問い合わせたら、これはNSBの管轄じゃないので詳しくは
　　ホームページを見てください。とHPアドレスを教えてくれたので
　　チェックしたら

　　　只今、ホームページ作成中でごさいまーす。
　　　もう暫くお待ちくださーい。

　　　ごらぁぁぁぁぁぁーーーーー、カスタマーサービス～～～～！！

　　今回、こんなやり取りで思ったんだけど、ノルウェーの
　　カスタマーサービスって聞いたことにしか答えてくれない
　　のよね。　こんな方法もありますよ・・・　みたいな事は
　　進んでは教えてくれないし、その件については部署が違うから
　　個別に問い合わせろとか時間がかかってしょうがない。

　　で、ここで思いついたのが、そうよ！！　ワタクシには
　　自転車旅行おたくのノル人のお友達がいたんだったわ。
　　彼に聞いてみよう！！

　　彼が言うには、人間さまと自転車を別々に送る方法は
　　お得なチケットを新しく買いなおすより高いので
　　ボクだったらダメもとで切符売り場に行って、自転車を
　　載せる空きがある別の電車の切符と交換してもらうよう
　　交渉してみるけどなぁ～。
　　もし、それがダメなら、ネットの売りますコーナーで
　　電車の切符を売ればいいじゃん・・・　とのご意見。

　　　そうだわ！！　　ダメもとで頼んでみよう！

　　　その前に、荷物だけ目的地まで送ってくれるという
　　　NSBの姉妹会社に自転車の送料問い合わせたら
　　　自転車一台につき３００クローネとのこと　→　数年前の話
　　　しぇ～～～～っ、電車の得々切符より高いがな。
　　　ちなみにワタクシが買おうとして買えなかった自転車の
　　　切符は、たったの５５クローネ。
　　　何でこんなに値段が違うねん！！

　そしてダメもとで得々切符の変更をNSBのカスタマーサービスに
　訴えてみました。

　だってね、宿泊施設も帰りの切符も自転車の切符も全部予約
　とれてるのに、問題は行きの自転車の切符だけなんですよ。

　そんな訳で、これらの経緯を怒るんじゃなくって
　悲劇のヒロイン風に切々と訴えてみました。
　だってワタシ、女優だもん。

　そして最後のダメ押し

　　『　自転車の切符をネットで買えないから
　　　　こういうことになったのよっ　』

　　そしたらね、勝った、勝ったわ～
　　日本の１００万倍も融通のきかないこの国で
　　電車の切符の払い戻しに成功です。

　ってな訳で、翌日、駅の窓口で切符を買いなおすことに・・・。
　駅の窓口で得々切符を買うと５０クローネ増しなんだけど
　自転車の切符は手に入れたけど、人間さまの切符が売り切れ・・・
　ってなことにならないように、今度は用心して二人で
　１００クローネ増しだけど、しょうがないですね？

　こんなやり取りにワタクシ、３日も費やしてしまい疲労困憊。

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