2004.11.01
カテゴリ： オフィス環境
先日、修理に持っていった液晶ディスプレイの見積りの電話連絡があったが、
その対応がひどすぎる！
■見積のひどさ
修理金額は、３１，５００円！。液晶を交換すると＋実費。
これって、３万円＋消費税５％てこと。
何か原因調査して出した見積りとは、とても思えない。
現象は、使っているうちに電源OFFのような状態になる。
電源ＳＷをＯＦＦ→ＯＮにすると一瞬だけついて、画面が消えるのである。
だから、電源供給部分を交換すればよいだけのように思うのだが。。。
製造：２００３年３月。購入：２００３年６月。故障：２００４年１０月。
つまり、１年４ヶ月で故障する製品を作っておきながら、
ほぼ新品が買える修理見積りをしてくるとは、なんという会社だ！
■クレーム窓口の逃げ口上
ネットから文句を言おうとしたが、そもそもこの会社は、文句の受付窓口がない。
Ｗｅｂからの窓口が、お互いに責任逃れをしているような記述がある。例えば、こんな感じである。
「購入前の製品仕様に関する質問だけ」を回答する窓口
「修理の納期だけ」を回答する窓口
どんどん新しい製品に買い換えてくださいというような修理見積り
を出しておきながら
環境方針には、「地球に優しいこと」などと歌っているから、ちゃんちゃらおかしい。
その対応がひどすぎる！
■見積のひどさ
修理金額は、３１，５００円！。液晶を交換すると＋実費。
これって、３万円＋消費税５％てこと。
何か原因調査して出した見積りとは、とても思えない。
現象は、使っているうちに電源OFFのような状態になる。
電源ＳＷをＯＦＦ→ＯＮにすると一瞬だけついて、画面が消えるのである。
だから、電源供給部分を交換すればよいだけのように思うのだが。。。
製造：２００３年３月。購入：２００３年６月。故障：２００４年１０月。
つまり、１年４ヶ月で故障する製品を作っておきながら、
ほぼ新品が買える修理見積りをしてくるとは、なんという会社だ！
■クレーム窓口の逃げ口上
ネットから文句を言おうとしたが、そもそもこの会社は、文句の受付窓口がない。
Ｗｅｂからの窓口が、お互いに責任逃れをしているような記述がある。例えば、こんな感じである。
「購入前の製品仕様に関する質問だけ」を回答する窓口
「修理の納期だけ」を回答する窓口
どんどん新しい製品に買い換えてくださいというような修理見積り
を出しておきながら
環境方針には、「地球に優しいこと」などと歌っているから、ちゃんちゃらおかしい。
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