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カテゴリ
2006年05月23日
テーマ： 10秒で決める電話営業(37)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今週も、コンサルタント営業のまとめのつもりでしたが、
先週、超一流企業の受ける電話営業の実態はこんなものかと感じさせられたことがありましたので、急遽今回は受ける電話営業について。
Ｓ●●Ｙのカスタマーサービスを受けようと思い電話をしました。
Ｖ●●Ｏのページから知った電話番号へ。
無機質なテープ音声が応えます。
～の方は1番を。～の方は2番を。
受けたいサービス番号を何度か選ばされます。
その後、何度か番号を選ばされ、やっと人の声に辿り着きました。
しかし、その声も、テープ音声と変わらない無機質な人声。
登録を受けるには～～～～番におかけ直しください。
え！購入者である自分がサービスを受けるには登録しなければいけないの？
～～～～番にかける。再度、無機質な音声。
またまた、受けたいサービス番号を何度か選ばされる。
またや、無機質な人声。
フルネームを教えてください。
サンズイの浅 野原の野 哲学の哲
浅野哲です。
フルネームでお願いします。
ですから、サンズイの浅 野原の野 哲学の哲
また、また無機質な人声。
ですからフルネームで言っているでしょう！（困惑・怒りを隠し穏やかに）
浅野哲がフルネームです。
沈黙 ズーと沈黙。
私 浅野哲がフルネームではおかしいですか？！
沈黙 少しの沈黙。
無視 完璧に無視された。
電話営業 天下のＳ●●Ｙ 教育・研修しているのだろうか？
電話営業には、かける電話営業と受ける電話営業があります。
今回の例は、受ける電話営業でした。
私の若い頃（20歳前半）、若くして事業をはじめましたが、直ぐに倒産してしまい、
不動産会社に勤めた友人がいました。
私も当時、若くして事業をしていましたので、
その会社に電話をすることがよくありました。
何十人も社員がいる会社なのですが、朝早い時間とか、
夜遅い時間に電話をするとほとんどの場合、彼が出るのです。
ある日彼に聞いてみました。
お前 新人だから電話番もさせられているのか？
彼の答え いや、自分の意思。
なぜ、お前が出るの？
1本の電話が契約につながる。
受付の子が電話に出たら、その見込み客が誰の担当になるか分からないだろう。
自分が受ければ自分の見込み客だろう。
しかも、確度の高い見込み客は朝早くとか、夜遅くに電話が来ることが多いんだよ。
その後彼は、1年を待たずしてナンバーワンのセールスマンになり、独立。
3年後には自社ビルを持つまでになりました。
受ける電話営業は、かける電話営業よりは楽なはずです。
見込み客からの問合せ。
顧客からのクレーム。
顧客からの再注文。
そんな電話が多いはずです。
わざわざ、電話をくれた。
そんな大事な電話に対し、ありがたいという気持ち薄れてきているのだろうか？
自分の大切な見込み客・大切な顧客と言う気持ちがもてなくなっているのだろうか？
コールセンターが肥大化し、機械的になってしまい、システマティックになってきているのだろうか？
それであれば、メールのやり取りの方がまだましではないだろうか。
でも機械では、会話のキャッチボールはできない。
心の、キャッチボールはできない。
最後の会話を人の力でやるならば、心の通った応対をしなくては逆効果ではないだろうか。
考えさせられた、Ｓ●●Ｙの電話応対でした。
テレアポで年収1000万円を稼ぐのは難しいのは、テレアポは言葉の通りアポイントを取るのが目的だからです。
電話営業なら年収1000万円が可能なのは、電話営業は言葉の通り営業だからです。
営業は無限の可能性を持っています。
その営業を電話を使って実践する。
メールでも出来ない。機械音声でも出来ない。
電話営業。
電話営業は、無限の可能性を持っています。
インターネット時代 機械音声の時代だからこそ
電話営業スキルを高めれば、起業・レップ・独立。
簡単になります。
人生の強い味方。
それが電話営業スキルです。
今週は、急遽、受ける電話営業についてお話しましたが
分かりにくかったら、もっと深く知りたかったら
気軽にメールください。
http://www.masterlink.jp/inquiry/index.html
電話営業で年収1000万円を目指す人達が自己実現する、
お手伝いが少しでもできたらいいと考えて書いています。
本気です。
メールをするという、もう一歩先をいく努力をするあなたを、私は応援します。
http://www.masterlink.jp/inquiry/index.html
4月22日に、東京で １０秒で決める電話営業 セミナー開催します。
詳しくは、
http://www.masterlink.jp/new/000034.html
http://www.seminars.jp/
電話営業とは直接関係は無いのですが、私が主催しているセミナーの一つに
明日無一文になっても、今日起ちあがれる5の法則 があります。
3月度は、3月19日に東京で開催しましたが定員をオーバーする大盛況でした。
http://www.masterlink.jp/seminar/000023.html
4月度は、4月23日に東京で開催します。
http://www.seminars.jp/
来週は、コンサルタント営業のまとめを勉強しましょう。
コンサルタント営業が出来るようになります。
http://www.masterlink.jp/curriculum/000019.html
では、今日も電話営業、楽しんでください。
電話の向こうからエネルギーをもらいましょう!!
先週、超一流企業の受ける電話営業の実態はこんなものかと感じさせられたことがありましたので、急遽今回は受ける電話営業について。
Ｓ●●Ｙのカスタマーサービスを受けようと思い電話をしました。
Ｖ●●Ｏのページから知った電話番号へ。
無機質なテープ音声が応えます。
～の方は1番を。～の方は2番を。
受けたいサービス番号を何度か選ばされます。
その後、何度か番号を選ばされ、やっと人の声に辿り着きました。
しかし、その声も、テープ音声と変わらない無機質な人声。
登録を受けるには～～～～番におかけ直しください。
え！購入者である自分がサービスを受けるには登録しなければいけないの？
～～～～番にかける。再度、無機質な音声。
またまた、受けたいサービス番号を何度か選ばされる。
またや、無機質な人声。
フルネームを教えてください。
サンズイの浅 野原の野 哲学の哲
浅野哲です。
フルネームでお願いします。
ですから、サンズイの浅 野原の野 哲学の哲
また、また無機質な人声。
ですからフルネームで言っているでしょう！（困惑・怒りを隠し穏やかに）
浅野哲がフルネームです。
沈黙 ズーと沈黙。
私 浅野哲がフルネームではおかしいですか？！
沈黙 少しの沈黙。
無視 完璧に無視された。
電話営業 天下のＳ●●Ｙ 教育・研修しているのだろうか？
電話営業には、かける電話営業と受ける電話営業があります。
今回の例は、受ける電話営業でした。
私の若い頃（20歳前半）、若くして事業をはじめましたが、直ぐに倒産してしまい、
不動産会社に勤めた友人がいました。
私も当時、若くして事業をしていましたので、
その会社に電話をすることがよくありました。
何十人も社員がいる会社なのですが、朝早い時間とか、
夜遅い時間に電話をするとほとんどの場合、彼が出るのです。
ある日彼に聞いてみました。
お前 新人だから電話番もさせられているのか？
彼の答え いや、自分の意思。
なぜ、お前が出るの？
1本の電話が契約につながる。
受付の子が電話に出たら、その見込み客が誰の担当になるか分からないだろう。
自分が受ければ自分の見込み客だろう。
しかも、確度の高い見込み客は朝早くとか、夜遅くに電話が来ることが多いんだよ。
その後彼は、1年を待たずしてナンバーワンのセールスマンになり、独立。
3年後には自社ビルを持つまでになりました。
受ける電話営業は、かける電話営業よりは楽なはずです。
見込み客からの問合せ。
顧客からのクレーム。
顧客からの再注文。
そんな電話が多いはずです。
わざわざ、電話をくれた。
そんな大事な電話に対し、ありがたいという気持ち薄れてきているのだろうか？
自分の大切な見込み客・大切な顧客と言う気持ちがもてなくなっているのだろうか？
コールセンターが肥大化し、機械的になってしまい、システマティックになってきているのだろうか？
それであれば、メールのやり取りの方がまだましではないだろうか。
でも機械では、会話のキャッチボールはできない。
心の、キャッチボールはできない。
最後の会話を人の力でやるならば、心の通った応対をしなくては逆効果ではないだろうか。
考えさせられた、Ｓ●●Ｙの電話応対でした。
テレアポで年収1000万円を稼ぐのは難しいのは、テレアポは言葉の通りアポイントを取るのが目的だからです。
電話営業なら年収1000万円が可能なのは、電話営業は言葉の通り営業だからです。
営業は無限の可能性を持っています。
その営業を電話を使って実践する。
メールでも出来ない。機械音声でも出来ない。
電話営業。
電話営業は、無限の可能性を持っています。
インターネット時代 機械音声の時代だからこそ
電話営業スキルを高めれば、起業・レップ・独立。
簡単になります。
人生の強い味方。
それが電話営業スキルです。
今週は、急遽、受ける電話営業についてお話しましたが
分かりにくかったら、もっと深く知りたかったら
気軽にメールください。
http://www.masterlink.jp/inquiry/index.html
電話営業で年収1000万円を目指す人達が自己実現する、
お手伝いが少しでもできたらいいと考えて書いています。
本気です。
メールをするという、もう一歩先をいく努力をするあなたを、私は応援します。
http://www.masterlink.jp/inquiry/index.html
4月22日に、東京で １０秒で決める電話営業 セミナー開催します。
詳しくは、
http://www.masterlink.jp/new/000034.html
http://www.seminars.jp/
電話営業とは直接関係は無いのですが、私が主催しているセミナーの一つに
明日無一文になっても、今日起ちあがれる5の法則 があります。
3月度は、3月19日に東京で開催しましたが定員をオーバーする大盛況でした。
http://www.masterlink.jp/seminar/000023.html
4月度は、4月23日に東京で開催します。
http://www.seminars.jp/
来週は、コンサルタント営業のまとめを勉強しましょう。
コンサルタント営業が出来るようになります。
http://www.masterlink.jp/curriculum/000019.html
では、今日も電話営業、楽しんでください。
電話の向こうからエネルギーをもらいましょう!!
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10秒で決める電話営業
テレアポと電話営業って違うと思いますか、同じだと思いますか？テレアポと電話営業はまったく違います。テレアポで、年収3千万円は難しいでしょう？電話営業なら可能です。私が自分で実践しました。その成功の秘訣をあなただけに教えます。
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