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2003年12月16日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この本からの気づき
◎男女間のコミュニケーションのずれを埋めることのメリットに気づいている人はまだほとんどいない
◎女性を励まそうとするときは「頑張ってね」よりも「頑張ってるね」のほうが良い
◎女性の話を聞くときに「評価｣は必要ない。ただ真剣に耳を傾ければよい
◎男性が会話をする目的は「情報交換｣、女性が会話をする目的は「気持ちを共感しあう」こと
◎女性との会話で注意しなければならないのは「一般論｣と「安易な結論づけ」
◎男性が論理的で女性が感情的であるというのは大うそ
◎最初に感情を吐き出してしまえば、むしろ女性のほうが論理的な会話をする
◎女性が男性に話題を振るときは、実は、その男性の話を聞きたいのではなく、自分のことを話したいことが多い
◎ただし、「すきあらば誉める」気持ちは持っていたほうが良い
◎恥ずかしがらずに感謝の言葉を多用して感情を表現しよう
今日の宣言
私はお客様から相談を受ける際には細心の注意を持って臨みます！まずはお客様の悩みが尽きるまでじっくり傾聴します！そして安易な診断は不要であり、答えはお客様自身が既に持っていることを納得します！
◎男女間のコミュニケーションのずれを埋めることのメリットに気づいている人はまだほとんどいない
◎女性を励まそうとするときは「頑張ってね」よりも「頑張ってるね」のほうが良い
◎女性の話を聞くときに「評価｣は必要ない。ただ真剣に耳を傾ければよい
◎男性が会話をする目的は「情報交換｣、女性が会話をする目的は「気持ちを共感しあう」こと
◎女性との会話で注意しなければならないのは「一般論｣と「安易な結論づけ」
◎男性が論理的で女性が感情的であるというのは大うそ
◎最初に感情を吐き出してしまえば、むしろ女性のほうが論理的な会話をする
◎女性が男性に話題を振るときは、実は、その男性の話を聞きたいのではなく、自分のことを話したいことが多い
◎ただし、「すきあらば誉める」気持ちは持っていたほうが良い
◎恥ずかしがらずに感謝の言葉を多用して感情を表現しよう
今日の宣言
私はお客様から相談を受ける際には細心の注意を持って臨みます！まずはお客様の悩みが尽きるまでじっくり傾聴します！そして安易な診断は不要であり、答えはお客様自身が既に持っていることを納得します！
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