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Jan 17, 2005

私がよく読んでいる本

(6)

テーマ：毎月購読している本(1)

カテゴリ：カテゴリ未分類

毎月、美容の業界誌を、２冊（別冊まで入れると３～４冊になるけど）とっている。

今度の、経営の本には、お客様のニーズについて世代別のアンケート結果が表されていた。
どの世代にも女性客には、ヘッドスパ、アロマスパが好評だ。あとハンドマッサージも・・・
癒されたい人多いよな～私も癒されたいよ～
店を選ぶ上での決めては、近い事、自分を覚えてくれている事、など、少し意外な点もあったが、今後その点では、この近辺の人に店を知ってなじんでもらうといいのかな。。。
なんて少し期待したりして・・・
あとは、接客態度、技術力、、、こればっかりは、日々の努力しかないな。
それと、男性客は、店に清潔感がなくって行かなくなったり、店の外観を見て店を決めるとか、以外に繊細な面を持ってるんだなって思った。

お客様にチラッと話したらもう数名の方が待ってくれているので、やらないわけにはいかなくなってしまった。
新しいものに、期待されるのもうれしいけど、自分で自分の首を絞めているよな。。。
この、半年のうちでも、どんどんいろんなものに手をつけてきたので、みんなが、何かしらを期待している。
もっと、手堅くいかなきゃと思いつつも、元来の新しい物好きの性格と、好奇心もあいまってどうもペースが早すぎるようです。
試行錯誤している今日のるびなのでした。。。

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