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いもむしうさぎ
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2021.04.15
カテゴリ： 日々のつぶやき
契約時に貰った登録証にある、お客様センターで03から始まる番号にかけたけどずーっとこみあってるのアナウンスで 30分
待っても繋がらない。込み合う時間を避けたのに全然繋がらない。
アナウンスだけで電話代（携帯）、800円…
前は長くて5分位で繋がってたのに、コロナ禍に乗じて人減らした体で実は繋がらない番号になったのでは…？と不安になりだして、諦めてネットで問い合わせようと問い合わせ調べてたら0570の番号もあったからそっちにかけて折り返して貰うことにした。
0570は、秒で繋がったからその事を言ったら、 「折り返しはできません」 だとぉ
20秒10円かかるんですけど？！1分30円、3分100円、10分300円超えとか無理！！！！
※追記。後から気づいたけど0570のが携帯プランで何の割引も入ってない場合、携帯からかけるより通話料金は安かった。携帯から03から始まる番号にかけたら1分44円。前はガラケーで何かの割引が入っててちょっと安かったみたい。
で、あんまりにムカついたから断って、GMOインターネットの本社の代表にかけて問い合わせしてみた。
で、なんと03番号は海外からと0570は嫌という人向けに案内してると。
通常0570らしい。 は？いつの間に？そんな連絡一切来てませんが？？
10年前に契約してずーっとGMOやけど、お知らせ位せーよ
自力でネット検索せんかったらと思うと、サポートの悪さに腹が立つ。
今回、アパートの新住人がネット契約したいってゆーててプロバイダ料金安いから紹介しようかなと思ってたけど安かろう悪かろうではなぁ…
WiMAXはかなり悪評きいてるけど、プロバイダ契約だけのユーザーはそんなでも無かったと思ったけど…
ちなみに03番号がダミーじゃないかと疑う程度の会社ではある。
私はフレッツ光+プロバイダでキャッシュバック受ける時にかなり調べたけど、
わざとキャッシュバック受け取り損なうよう にしてるんだろうなと感じざるを得ないし、口コミやレビューもその辺は同意見。
とはいえ気をつけてたら貰い損ねることは無いし、貰えなくても元々がすごく安いから解約する程でも無いから別に良い。
でも、コロナ禍のテレワーク拡大時に速度とかトラブル関係の技術窓口の問い合わせ窓口が繋がらない、繋がってもすごいお金かかるってあり得んくない？？
と憤慨してたら、折り返しの電話が来た。
問題さくさく解説！
前からそうやったけどここのサポートはすごい優秀で（auサポセンとかの会話が成り立たないレベルの反対）、コミュスキルもあるし丁寧かつ技術面の不明点も想定して問題解決に当たってくれるのにな〜〜
と残念に思ってそれ伝えたら、「0570番号だからといって、折り返し連絡をしないと言うことは無い」と言われた。
え？どゆこと？
名前とか契約者ID教えない場合は無理だけどと言われたけど、そもそも契約者IDも聞かれなかったし、最初から0570番号は折り返し電話自体をしてないような回答やった。
サポセンも部署が別れてて03番号と0570番号は繋がる先が違うらしい。
断った担当者の名前聞いて無かったけど、性別年代とか細かく聞かれて情報共有します、って謝られた。
社内の事は1ユーザーの私にはわからんけど、もし0570番号にかけて折り返しを断られたら、そこでゴネて電話代かかるのもアホらしいから本社代表にかける事をお勧めします。
大体どこの企業も、本社代表にかけるとちゃんと対応してもらえる。
それにしても、最近固定電持ってる人減ってるのに「全国どこからでも同料金！0570番号」って、時代読めてなくないか？窓口あいてる時間帯(平日9〜17時)に固定電話からかけられる人がユーザーの何割いると思ってんの。
プロバイダ料金安い分、出来るだけ自力で解決して欲しいってのもわかるし、手取り足取りのサポートは期待してないからこそ電話問い合わせする時はかなり調べても見つからないくて困ってる時なんよな。
やから、GMOポイントでいくらか払ったら優先的にサポート受けられる制度作って欲しいってお願いしといた。
ちなみに問い合わせした内容。
ネット速度の遅延に関する事(説明難しいから省略)と「月額586円のプロバイダ料金払ってるけど、毎月付与されるGMOポイントはいくら貰えてるのか？」
答え→100ポイント
契約内容で違うらしく、ネット上には載ってなくてユーザーが調べられる履歴も無いから、ポイントが増えた時に確認するか、こうやって問い合わせて調べて貰う以外無いらしい。
くまポンで買い物してたらごっちゃになって増えたポイントわからんから、同じ事知りたい場合はメールで問い合わせするのが一番賢いかなと思う。
◆暇な人だけ、良かったらマイルームを見てって下さいな〜
アナウンスだけで電話代（携帯）、800円…
前は長くて5分位で繋がってたのに、コロナ禍に乗じて人減らした体で実は繋がらない番号になったのでは…？と不安になりだして、諦めてネットで問い合わせようと問い合わせ調べてたら0570の番号もあったからそっちにかけて折り返して貰うことにした。
0570は、秒で繋がったからその事を言ったら、 「折り返しはできません」 だとぉ
20秒10円かかるんですけど？！1分30円、3分100円、10分300円超えとか無理！！！！
※追記。後から気づいたけど0570のが携帯プランで何の割引も入ってない場合、携帯からかけるより通話料金は安かった。携帯から03から始まる番号にかけたら1分44円。前はガラケーで何かの割引が入っててちょっと安かったみたい。
で、あんまりにムカついたから断って、GMOインターネットの本社の代表にかけて問い合わせしてみた。
で、なんと03番号は海外からと0570は嫌という人向けに案内してると。
通常0570らしい。 は？いつの間に？そんな連絡一切来てませんが？？
10年前に契約してずーっとGMOやけど、お知らせ位せーよ
自力でネット検索せんかったらと思うと、サポートの悪さに腹が立つ。
今回、アパートの新住人がネット契約したいってゆーててプロバイダ料金安いから紹介しようかなと思ってたけど安かろう悪かろうではなぁ…
WiMAXはかなり悪評きいてるけど、プロバイダ契約だけのユーザーはそんなでも無かったと思ったけど…
ちなみに03番号がダミーじゃないかと疑う程度の会社ではある。
私はフレッツ光+プロバイダでキャッシュバック受ける時にかなり調べたけど、
わざとキャッシュバック受け取り損なうよう にしてるんだろうなと感じざるを得ないし、口コミやレビューもその辺は同意見。
とはいえ気をつけてたら貰い損ねることは無いし、貰えなくても元々がすごく安いから解約する程でも無いから別に良い。
でも、コロナ禍のテレワーク拡大時に速度とかトラブル関係の技術窓口の問い合わせ窓口が繋がらない、繋がってもすごいお金かかるってあり得んくない？？
と憤慨してたら、折り返しの電話が来た。
問題さくさく解説！
前からそうやったけどここのサポートはすごい優秀で（auサポセンとかの会話が成り立たないレベルの反対）、コミュスキルもあるし丁寧かつ技術面の不明点も想定して問題解決に当たってくれるのにな〜〜
と残念に思ってそれ伝えたら、「0570番号だからといって、折り返し連絡をしないと言うことは無い」と言われた。
え？どゆこと？
名前とか契約者ID教えない場合は無理だけどと言われたけど、そもそも契約者IDも聞かれなかったし、最初から0570番号は折り返し電話自体をしてないような回答やった。
サポセンも部署が別れてて03番号と0570番号は繋がる先が違うらしい。
断った担当者の名前聞いて無かったけど、性別年代とか細かく聞かれて情報共有します、って謝られた。
社内の事は1ユーザーの私にはわからんけど、もし0570番号にかけて折り返しを断られたら、そこでゴネて電話代かかるのもアホらしいから本社代表にかける事をお勧めします。
大体どこの企業も、本社代表にかけるとちゃんと対応してもらえる。
それにしても、最近固定電持ってる人減ってるのに「全国どこからでも同料金！0570番号」って、時代読めてなくないか？窓口あいてる時間帯(平日9〜17時)に固定電話からかけられる人がユーザーの何割いると思ってんの。
プロバイダ料金安い分、出来るだけ自力で解決して欲しいってのもわかるし、手取り足取りのサポートは期待してないからこそ電話問い合わせする時はかなり調べても見つからないくて困ってる時なんよな。
やから、GMOポイントでいくらか払ったら優先的にサポート受けられる制度作って欲しいってお願いしといた。
ちなみに問い合わせした内容。
ネット速度の遅延に関する事(説明難しいから省略)と「月額586円のプロバイダ料金払ってるけど、毎月付与されるGMOポイントはいくら貰えてるのか？」
答え→100ポイント
契約内容で違うらしく、ネット上には載ってなくてユーザーが調べられる履歴も無いから、ポイントが増えた時に確認するか、こうやって問い合わせて調べて貰う以外無いらしい。
くまポンで買い物してたらごっちゃになって増えたポイントわからんから、同じ事知りたい場合はメールで問い合わせするのが一番賢いかなと思う。
◆暇な人だけ、良かったらマイルームを見てって下さいな〜
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