通勤プロフェッショナル

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2013.01.17
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雪もやっと融けた横浜です。(まだ、裏道は・・・ですが)

で、その雪のせいで注文した本がダメになってしまい、早速交換してもらいました。
私の記憶では、本を送ってもらう時、ビニールでラッピングしてあった気がしたんですが、今回はされていませんでした。(変わったんですかね)

段ボールの大きめの封筒で届いたんですが、ポストから雪の中に落ちていて、発見した時は、暖ボールは、ブヨブヨ、中の本もゴワゴワになってしまっていました。

いかんせん、不具合なんて初めてで、返品とか交換とかよくわからず、iPhoneのアプリで

その他⇒ヘルプ⇒ご利用方法・規約をやっと探し当て、FAQとかウロウロ探して、やっと問合せ画面を発見して、メールしました。

その日は無しのつぶてでしたが、翌日ごめんねメールが来て、翌々日の今日、交換の品が届きました。


  • __.JPG


こんなメッセージがついてきました。

メールの返事が来るまで、ちょっと心配だったのと、返品が着払いなのかはっきり明記されていなかったのが、ちょっと不満ですが、迅速な交換対応は、安心できました。



まあ、そもそもビニールラッピングしてくれれば、こんなことにならなかったと思いますが、どうでしょう、楽天さん。
横浜は、たまにしか雪が降りませんが、雪国ではこんなこと頻発では??


ご検討を。






あと、お願いですが、koboもiPhone&iPadで読めるようにしてくださいよ。
そしたら、電子ブック買いますよ。楽天さん。







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最終更新日  2013.01.17 21:14:09
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