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2004/11/25

パソコンの部品を楽天で検索。

その店舗をのぞいて見ると、なかなか豊富な
品揃えだ。納期も迅速なようで、値段も安い。

さっそく目当ての商品を購入することにする。

自動で受付返信メールが来た（この辺までは当たり前）

だが、・・・次の日、注文受付確認のメールが来ない。

「あれ？「迅速納期」をうたってたハズだけど・・・」

そのメールが来たのは結局週末の休みを挟んで数日後だった。

と思って内容を見ると・・・

「現在当社内にもメーカーにも在庫がございません。
納品されるまで今しばらくお待ちください」

・・・は？

モノがないのに売りに出してたってこと？？

そりゃおかしいだろ・・・

と思って再度その店舗を見てみると、・・・

通常の楽天店舗なら、「あと何個」、とか「取り寄せになります」等と
表示されているのだが、それが無かった。

おそらく在庫管理をしてないのでは？あるいはサイト上で反映されて
ないのでは？と思われるつくりだった。

こっちは一体いつまで待てばいいのか・・・
クレジットカード決済だったけどキャンセルはできるのかどうか・・・

とりあえず、メールで返信してみたが、その店舗のサイトに掲示板があったので、
そちらにも書き込もうと思いのぞいて見ると・・・

「迅速に届いた。よかった」というお礼カキコミにまじって、

数件あった・・・。

正直これを見て「しまった」と思った。
楽天の店舗だから、・・・と油断していた。

こういう店舗も中にはある、ということだ。
悪気は無いんだろうけど、結局一部の客に非常に不愉快な思いをさせて
しまっている。
一応は社長の名前で謝罪レスがついているのだが・・・。
その後も改善されている様子がない。

自分の場合も、後回しにされないように、強い口調で再度メールを送信しなおした
ところ、キャンセル扱いで処理する旨、返信が来た。

とりあえず、胸をなでおろす。

在庫（残個数）表記が無い・説明がないサイトは要注意だな・・・。
あと掲示板があるなら一応のぞいて見るといいかも・・・。

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