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2012.12.25

勝間和代

「　ドラッカーは企業の目的の中で一番大事なことは『顧客の創造』
　新しい顧客を創ることだと言いました。
　　これは何を意味するかというと，どうしても企業は自分たちが作
　りたいものを，あるいは，作れるものを作って顧客に渡してしまう。
　　また，今，現在自分たちの商品を買ってくれるお客さんを顧客だ
　と思ってしまうが，そうではなくて，自分たちの企業の外にいるお
　客さんが真に欲しているものが何かということを見極め，需要があ
　るからこそ企業の存在価値があるということを何回も何回も繰り返

　　私たちも自分たちの仕事を振り返った場合に，本当に顧客を創造
　しているのか，安易な仕事に流れていないか，自分の企業の外のチ
　ャンスを見逃していないということを問い直していくべきだろう」

以上は，２００９年の話だ

さて，現代はどうなんだろう？
ドラッカーの経営理念を実践して，実際に成果を上げ，社員にも喜ば
れる職場風土を作った企業があるのだろうか？

何日経っても腐らないパンとか，入社３年もしないうちに社員が辞め
ていく会社とか・・・　その経営陣を見ると，どこか歪だ
彼は，マネジメント手法とや企業が専制君主の防波堤になると言った

どうも組織のメンバーである個々人の在り様と，
企業の在り様との間には，大きな格差があるように感じる
平等社会を求める（理想とする）わけではないが，
基本的人権であるとか，社会倫理の視点からは，
疑問をもってしまう

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