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夢前案内人6323
たった一度の人生、毎日ワクワク、ドキドキしながら「明るく・楽しく・心豊かに」生きたいものです。そのためのヒントを毎朝１話お送りします。今年は人間学と人間関係のコツを掲載いたします。
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2010.11.29
カテゴリ： 釈迦に学ぶ心安らかな生き方
川原要暢社長は、「会社を始めた２０年前は若い女性ばかりで、回りにはいつも笑いがあった。ところが３年ほど前から、うちの女性社員たちが笑わなくなっていることに気づいた。客に接するときにも、自然な笑顔がこぼれる従業員も少なくなった。よく注意してみると、百貨店の店員もガソリンスタンドの従業員も、皆、ブスッとした顔をしている。ウチだけじゃなく、若い人が笑わない時代になっているんです。
一店当たりにすれば零細販売業で、販売スタッフの無愛想で一人、二人とお客さまの足が遠のいただけでもすごい痛手となる。
現に、ある店の月間売り上げがガクンと半減したので行ってみると、最近配属されたスタッフが飛びっきり無愛想である。急いで笑顔のいいスタッフと入れ替えたら、たちまち売上高が平常の４倍になった」と言う。
つまり、笑顔一つで±８倍もの差になります。
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Last updated
2010.11.29 05:50:48 コメントを書く
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