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フィジカルの否定AYANOゼミ★sendaibun1@ 綾野好慈
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2015.03.07
カテゴリ： カテゴリ未分類
ほめ 「〇〇さん、なんか可愛い」
ほめ 「やっぱり○○さんといると楽しい」「やっぱり○○さんといると楽しい安心する」と
ほめ アピール「やっぱり」というのが、いつも思ってる感を演出
ほめ 「頼りになる！」という事を常にお客さんに根付かせる事です。
ほめ+センス ものを褒めないで、人間性をほめる
ほめ+センス 「その服すてき。『〇〇さんはセンスがいいね』」
承認 親身になって聞く、自分をみとめてほしい
承認 特別扱い、さみしい
承認 ギャップという特別扱い
必要 必要とされる自分
必要 必要とするのがサービス
あいたい ●IMISSYOU
あいたい 存在価値をアピールする
あいたい 「～ぐらいぶりだね、○○さんと会えなくて淋しかったんだよ」
ねぎらう 女性ならではのやさしさを
ねぎらう マッサージでは、「すごくこってますね」と言うことがサービスなそうです。
さわる ■おとこの傷痕にさわる
癒し
癒し＋共感 疲れているときや落ち込んでいるときに、人は共感を求める
癒し＋共感 「頑張ってるんだね」「それは疲れちゃうね」「参るよね」「早く一息つけるといいね」など、相手の気持ちを配慮しつつ共感する。
立ち居地 承認してほしい、支配したい、優越を感じたい
立ち居地 お客が好きなものを否定しない
立ち居地 受け入れる（受容）＝話をきく
めりはり パッションー退屈な日常とワクワクドキドキ
めりはり 興奮から寝ているまで、中庸も、極端も大事
好きメッセ （もうちょっといたいというアピール）
ほめうけ ■ほめられたら、素直にうけとる「（ほめられて）うれしい」「ありがとう」
ほめうけ 「めったにそんなこと言われないから、すごくうれしい」
ほめうけ 「この服買ってよかった。ありがとう」
ほめうけ 「ほめられたことないから、どんな顔していいかわかんないよ」
ほめうけ 〇〇さんに言われるとうれしいな
ありがとう 「ありがとう」（ごめんなさいではなく）
ありがとう ドリンクや延長に「大袈裟に」感謝！
ありがとう からの「心配、気遣い」 「でもあんまり無理しちゃダメだよ？」と心配する
ありがとう 翌日お礼は１００％あたりまえ
ありがとう なにかをしてもらったことをおぼえておく「ありがとう」と言う
ありがとう うれしい、たのしい、ありがとう
聞くネタ どこ住み？
聞くネタ 気候 暑かった？(服装とかから）
聞くネタ 血液型
聞くネタ 好きな食べ物
聞くネタ ～とか嫌い？
聞くネタ かわったくせ、こだわり
聞くネタ 土日とか何してるの？
聞くネタ 休みのすごしかた
聞く 「休みの日はなにしてる？（恋人がいるかどうかがわかる）」
聞くネタ 最近のマイブームはなんですか？
聞くネタ 最近見た映画
聞くネタ 最近見ているドラマは？
聞くネタ 最近行った場所は？
聞くネタ 最近はまっていることは何なの？
聞くネタ 酒とか好きですか？
聞くネタ 酒は強いですか？
話す １日１ネタ増やす
話す お客が興味をしめすのはなんのネタなのか
ノート 書くことでリセットできて、ストレスがなくなる
ノート ノートをつける
ノート おもしろい話
ノート ためになる話
ノート 業界の話
ノート 常識
ノート 売れっ子のいいところを取材する
テレビから言葉をメモ
ノートデータノート 住まい、年齢、結婚してるかしてないか
ノートデータノート ABC分けする
ノートデータノート 週に２、１回、月に２、１回、２・３ヶ月に１回
ほめ 「やっぱり○○さんといると楽しい」「やっぱり○○さんといると楽しい安心する」と
ほめ アピール「やっぱり」というのが、いつも思ってる感を演出
ほめ 「頼りになる！」という事を常にお客さんに根付かせる事です。
ほめ+センス ものを褒めないで、人間性をほめる
ほめ+センス 「その服すてき。『〇〇さんはセンスがいいね』」
承認 親身になって聞く、自分をみとめてほしい
承認 特別扱い、さみしい
承認 ギャップという特別扱い
必要 必要とされる自分
必要 必要とするのがサービス
あいたい ●IMISSYOU
あいたい 存在価値をアピールする
あいたい 「～ぐらいぶりだね、○○さんと会えなくて淋しかったんだよ」
ねぎらう 女性ならではのやさしさを
ねぎらう マッサージでは、「すごくこってますね」と言うことがサービスなそうです。
さわる ■おとこの傷痕にさわる
癒し
癒し＋共感 疲れているときや落ち込んでいるときに、人は共感を求める
癒し＋共感 「頑張ってるんだね」「それは疲れちゃうね」「参るよね」「早く一息つけるといいね」など、相手の気持ちを配慮しつつ共感する。
立ち居地 承認してほしい、支配したい、優越を感じたい
立ち居地 お客が好きなものを否定しない
立ち居地 受け入れる（受容）＝話をきく
めりはり パッションー退屈な日常とワクワクドキドキ
めりはり 興奮から寝ているまで、中庸も、極端も大事
好きメッセ （もうちょっといたいというアピール）
ほめうけ ■ほめられたら、素直にうけとる「（ほめられて）うれしい」「ありがとう」
ほめうけ 「めったにそんなこと言われないから、すごくうれしい」
ほめうけ 「この服買ってよかった。ありがとう」
ほめうけ 「ほめられたことないから、どんな顔していいかわかんないよ」
ほめうけ 〇〇さんに言われるとうれしいな
ありがとう 「ありがとう」（ごめんなさいではなく）
ありがとう ドリンクや延長に「大袈裟に」感謝！
ありがとう からの「心配、気遣い」 「でもあんまり無理しちゃダメだよ？」と心配する
ありがとう 翌日お礼は１００％あたりまえ
ありがとう なにかをしてもらったことをおぼえておく「ありがとう」と言う
ありがとう うれしい、たのしい、ありがとう
聞くネタ どこ住み？
聞くネタ 気候 暑かった？(服装とかから）
聞くネタ 血液型
聞くネタ 好きな食べ物
聞くネタ ～とか嫌い？
聞くネタ かわったくせ、こだわり
聞くネタ 土日とか何してるの？
聞くネタ 休みのすごしかた
聞く 「休みの日はなにしてる？（恋人がいるかどうかがわかる）」
聞くネタ 最近のマイブームはなんですか？
聞くネタ 最近見た映画
聞くネタ 最近見ているドラマは？
聞くネタ 最近行った場所は？
聞くネタ 最近はまっていることは何なの？
聞くネタ 酒とか好きですか？
聞くネタ 酒は強いですか？
話す １日１ネタ増やす
話す お客が興味をしめすのはなんのネタなのか
ノート 書くことでリセットできて、ストレスがなくなる
ノート ノートをつける
ノート おもしろい話
ノート ためになる話
ノート 業界の話
ノート 常識
ノート 売れっ子のいいところを取材する
テレビから言葉をメモ
ノートデータノート 住まい、年齢、結婚してるかしてないか
ノートデータノート ABC分けする
ノートデータノート 週に２、１回、月に２、１回、２・３ヶ月に１回
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