フリーページ
バンビの書評
チェンジ・リーダーの条件/ドラッカー
プロフェッショナルの条件/ドラッカー
海辺のカフカ/村上春樹
コトラー 新・マーケティング原論
イノベーターの条件/ドラッカー
知識の源泉/ドロシー・レオナルド
イノベーションのジレンマ
リエンジニアリング革命
ネットビジネス戦略入門
コミュニティ・オブ・プラクティス
日本の競争戦略／ポーター
なぜマネジメントなのか
財務とは何か
ビジョナリー・カンパニー２
企業のすべては人に始まる
キャズム
経営は「実行」
ザ・ブランド
サービス･マネジメント
ルネッサンス 再生への挑戦
レビットのマーケティング思考法
ブランド！ブランド！ブランド！
マーケティング・ゲーム
ブランド・エンジニアリング
ITコンサルタントのスキル
ブランド・リーダーシップ
ブランド戦略シナリオ
コトラーのマーケティング・コンセプト
経験価値マーケティング
ホスピタリティがお客さまを引きつける
2002年10月20日
テーマ： 快適な"LIFE"のために(10)
カテゴリ： カテゴリ未分類
日曜日のバンビは、とても怠惰な時を過ごした。
体調もすぐれなかったし、そのせいか、気持ち的にもどうも不安定だったからだ。
そんな時はさすがに普段、動きまわることが好きでじっとしていられないたちのバンビも、
おとなしくじっとしているしかない。
「変化」するより、「安定」しないと、といった気分だった。
さて、
人の欲求や好みを測定するのに使われることが多い「ＥＰＰＳ性格検査」。
そのモデルとなっているのは、
アメリカの心理学者Ｈ．Ａ．マレーが提唱した12の人間欲求（wants）である。
故牛窪一省は、「秩序⇔カオス」、「外交的⇔内向的」という２軸により、
以下のように分類している。
■参加（秩序－外交的）
「周囲との同一性」･･･他人と同じようになりたい
「社交」･･･さまざまな人と付き合いたい
「家族や友人」･･･家族や友人と楽しく過ごしたい
■変化（カオス－外交的）
「創造」･･･自分を高めるために何かしたい
「知識」･･･より多くのことを知りたい
「方向転換」･･･ライフスタイルを時折変えたい
■安定（秩序－内向的）
「健康」･･･心身ともに健康でありたい
「リラクゼーション」･･･休息をとってリラックスしたい
■自由（カオス－内向的）
「個性」･･･他人と違った自分らしさを持っていたい
「自発的な孤独」･･･周囲から離れ、自分だけの世界に生きたい
通常、人はほとんどこれらの欲求すべてをもっているだろう。
ただ、それが性格判断検査にも使われているとおり、
「参加」の面が強い人もいれば、「自由」の面の欲求が強い人もいるだろう。
たとえば、バンビなどは自分で判断するなら明らかに「変化」の人である。
それは他の欲求を犠牲にしてまで「変化」を追い求めるというより、
むしろ、いちばん得意な「変化」を武器にして、
「安定」も「自由」も「参加」も得ているといった感じに近い。
このモデルを信じるとすれば、人にはそれぞれ満たされたい欲求の種類があり、
とうぜん、相手を満足させるためには、
その相手が最も求めている欲求の部分を満たしてあげるのが手っ取り早い。
上にも書いたように、人にはそれぞれ性格により求める欲求が違うし、
また普段は「変化」を求めるバンビでも時には「安定」を求めることもあったりと、
周囲の環境や自分自身の内面や体調によって求める欲求が変化する。
相手を満足させようとすれば、この変化にも対応する必要がある。
もちろん、上記の12のモデルは文字通りモデルであり、
人間の欲求を理解するために分類された抽象的な欲求である。
とうぜん、それぞれの人の欲求はそのようなわかりやすい形などしていないし、
その数も無数にあるだろう。
とはいえ、そのような微細な違いをもつ個々の欲求に対応していかないと、
ほんとの満足を相手にもたらすことはできないのだろう。
これまでのマス・マーケティング、大量生産的な社会はそんな微細な違いを無視したものだった。
しかしながら、いま求められているのは、そんな微細な違いこそ、重視する繊細な視点だと思う。
基本的にバンビはそういう微細な違いを重視する視点が好きだ。
それはモデル化不可能なため、わかりにくいのかもしれないが、
実はそれほど、わかりやすいものはないのかもしれない。
なぜなら、それは必ず双方向なコミュニケーションが前提であるがゆえに、
手にとるように相手の満足した顔がみられる可能性が多いのだから。
体調もすぐれなかったし、そのせいか、気持ち的にもどうも不安定だったからだ。
そんな時はさすがに普段、動きまわることが好きでじっとしていられないたちのバンビも、
おとなしくじっとしているしかない。
「変化」するより、「安定」しないと、といった気分だった。
さて、
人の欲求や好みを測定するのに使われることが多い「ＥＰＰＳ性格検査」。
そのモデルとなっているのは、
アメリカの心理学者Ｈ．Ａ．マレーが提唱した12の人間欲求（wants）である。
故牛窪一省は、「秩序⇔カオス」、「外交的⇔内向的」という２軸により、
以下のように分類している。
■参加（秩序－外交的）
「周囲との同一性」･･･他人と同じようになりたい
「社交」･･･さまざまな人と付き合いたい
「家族や友人」･･･家族や友人と楽しく過ごしたい
■変化（カオス－外交的）
「創造」･･･自分を高めるために何かしたい
「知識」･･･より多くのことを知りたい
「方向転換」･･･ライフスタイルを時折変えたい
■安定（秩序－内向的）
「健康」･･･心身ともに健康でありたい
「リラクゼーション」･･･休息をとってリラックスしたい
■自由（カオス－内向的）
「個性」･･･他人と違った自分らしさを持っていたい
「自発的な孤独」･･･周囲から離れ、自分だけの世界に生きたい
通常、人はほとんどこれらの欲求すべてをもっているだろう。
ただ、それが性格判断検査にも使われているとおり、
「参加」の面が強い人もいれば、「自由」の面の欲求が強い人もいるだろう。
たとえば、バンビなどは自分で判断するなら明らかに「変化」の人である。
それは他の欲求を犠牲にしてまで「変化」を追い求めるというより、
むしろ、いちばん得意な「変化」を武器にして、
「安定」も「自由」も「参加」も得ているといった感じに近い。
このモデルを信じるとすれば、人にはそれぞれ満たされたい欲求の種類があり、
とうぜん、相手を満足させるためには、
その相手が最も求めている欲求の部分を満たしてあげるのが手っ取り早い。
上にも書いたように、人にはそれぞれ性格により求める欲求が違うし、
また普段は「変化」を求めるバンビでも時には「安定」を求めることもあったりと、
周囲の環境や自分自身の内面や体調によって求める欲求が変化する。
相手を満足させようとすれば、この変化にも対応する必要がある。
もちろん、上記の12のモデルは文字通りモデルであり、
人間の欲求を理解するために分類された抽象的な欲求である。
とうぜん、それぞれの人の欲求はそのようなわかりやすい形などしていないし、
その数も無数にあるだろう。
とはいえ、そのような微細な違いをもつ個々の欲求に対応していかないと、
ほんとの満足を相手にもたらすことはできないのだろう。
これまでのマス・マーケティング、大量生産的な社会はそんな微細な違いを無視したものだった。
しかしながら、いま求められているのは、そんな微細な違いこそ、重視する繊細な視点だと思う。
基本的にバンビはそういう微細な違いを重視する視点が好きだ。
それはモデル化不可能なため、わかりにくいのかもしれないが、
実はそれほど、わかりやすいものはないのかもしれない。
なぜなら、それは必ず双方向なコミュニケーションが前提であるがゆえに、
手にとるように相手の満足した顔がみられる可能性が多いのだから。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
PR
キーワードサーチ
▼キーワード検索
バンビ614
yoroshiku
コメント新着
© Rakuten Group, Inc.
