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2003年05月25日

よく企業においては「人材こそが資産だ」とかいいますが、
組織というのは、目的のために構成された仕組みの複合体でもあります。
「人材こそが資産」という言葉にはどうもそのへんが抜け落ちている。
もちろん、新規に立ち上げる事業などにおいては、
個々人の力の俗人的な組み合わせの効果がものをいいます。
でも、それと同時に仕組み＝システムとして構築された組織力が
なければ、企業は効果的かつ効率的には動きません。

「顧客をみる」そして「顧客を超える」
いま、ブランド構築がビジネスにおけるトレンド的な課題ですが、

基本的な「顧客をみる」そして「顧客を超える」という企業の機能を
表わしたものにしか過ぎないとも思います。
それは別に根本的に新しい観点ではなくて、
昨日の日記で書いたのと同じように、ものの見方を変えた
基本的なビジネスの手法にのっとったものでしかない。

ただ、「見方を変える」というのにもはっきりとした長所があります。
ブランド構築という視点は、すくなくとも企業価値というものを
顧客、従業員、株主といった利害関係者の価値を
とてもわかりやすくバランシングできる視点だとバンビは思っています。

いずれにせよ、とにかく頭を使ってみることが重要です。
どんなツールを使うにしても、

それに対して考えられうるソリューションのリストを作る。
それがビジネスに必要な思考能力です。
それは上流過程であるとか下流の過程であるとかは関係なく、
それぞれの立場に応じた問題の発見～解決の思考が
必要であるというだけでしょう。

自身の頭と感性を磨く方法を確立し、思考能力を研ぎ澄ますことです。

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