DAZNがDAZN Soccerプランについて謝罪「一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが発覚」

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DAZNがDAZN Soccerプランについて謝罪「一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが発覚」

カテゴリ：お知らせ

『DAZN』は13日、年間プランの「DAZN Soccer」について「2026年5月30日から6月11日午後8時までの間において、一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが発覚いたしました。また、その後のお問い合わせ対応においても、一部のお客様に混乱を招くご案内がございました」と報告した。

「DAZN Soccer」はサッカー専門の視聴プランで、最初の3か月間が月額980円で以降は月額2600円となる総額2万6340円の年間プラン。しかし、1か月で解約できる月額980円のプランと誤認を生じさせている可能性が指摘されていた。

　同社は「対象期間中のお申し込みにつきましては、当社の表示内容およびご案内に分かりづらい点があった」として、利用状況や申込時の状況を確認した上で適切な対応を個別に実施すると発表。「DAZN Soccer のご契約継続をご希望されない場合は、解約のお手続きを承ります」としている。

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　また、月額プランへの変更を希望する場合は「当月のDAZN Soccer における未利用相当分については日割りで精算(クレジット)し、DAZN Standard初月利用料金の割引に充当いたします。ご請求サイクルは変更手続き完了日を起点として再設定されます」とした上で、月額プラン「DAZN Standard」に変更可能としている。「DAZN Standard」は通常月額4200円のところ、最初の3か月間を月額1,980円にするキャンペーンが行われている。

『DAZN』は「この度は当社の表示およびご案内により、お客様にご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努め、より分かりやすいご案内とサービスの提供に取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます」と謝罪した。

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