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今まで色々楽天でお買い物をしてきましたが・・・。
ここまで酷い対応をされたお店は初めてかも・・・。
以前、ドミナさんで商品間違いのトラブルを受けましたが・・・。
ドミナさんの場合は、誠意を持って対応をしてくれたので、 リピーターにはならないけれども、また次に機会があれば 購入してもいいかなって思える終りが見えたので、後味も悪くなく、終息させることができました。
さて、今回 季の杜（ときのもり）
さんで 河童の金さん
の商品を購入させていただきましたが、これがもう酷い対応で・・・。
気分悪いです。
まず時系列で経過を書くと・・・。
↓
カード決済不能なため、季の社さんの方で、キャンセル扱いになる。
（旦那に確認したら、大型商品をカード決済で買っていたことが判明！なぬぅー！）
↓
６月１４日木曜日に気を取り直し、コンビニ先払いで商品を再購入。
季の社さんに購入した内容は
[日時]2007-06-13 22:47:54
[注文者] ***** 様
[支払方法] セブンイレブン前払
[ポイント利用方法] なし
[配送方法] 宅配便
[備考]
[配送時間の設定:]
希望の時間を残して消してください。
【午前中】
[到着日時の設定:]
【希望日】6月18日
【メッセージ】
『大好きな*****へ
*****より』
↓
６月１５日金曜日にコンビニへ入金。季の社さんにはその旨ﾒｰﾙで連絡。
↓
６月１６日土曜日季の社さんより発送完了のメールが届く。
↓
発送メールを自宅帰ってから見て、ふと不安にかられる。１８時くらいかな・・・。
↓
メールに書いてあった伝票番号を元に、クロネコヤマトへ問い合わせ電話を入れる。１８時半くらいかな・・・。
１８日指定で土曜日に通常便で手配していたら、ここ最近の猛暑で商品が傷むんじゃないだろうかと不安になる。
オペレーターのお姉さんに相談してみる。
「別途お支払いしますから、今から至急クール便にこちらの都合で申し訳ないですが、変更してもらえませんか」 とお願いしてみる。
オペレーターのお姉さんの返事は、
「何千件もある宅配荷物をこれから探し、それをクール便に変更することは不可能です」 と言われる（；；）
ショックを受ける私・・・。orz
気を取り直してオペレーターのお姉さんに、そちらの通常便の温度について聞いてみる。
「勿論暑いです。生食ならクール便扱いでないと、無理ですね」 と言われる。
もうこの返事で再起不能に陥る。
酷い！
↓
ショックなので、 季の杜（ときのもり） さんの プレビュー に怒りをぶつける！
↓
２０時ごろ夫帰宅。
「しくしく・・・」と事の顛末を夫に報告をする。
↓
２０時半ごろ夫の提案で
と言うことで、早速ヤマト急便さんに電話をし、事情を説明して １８日月曜日午前中指定 を → １７日日曜日午前中指定 にしてくださいと申し出る。
ヤマトのお姉さんから衝撃の事実が！
なんと １８日月曜日午前中指定 になっていなかったのです！
確認すると、 １７日日曜日時間指定無し に季の社さんの方で勝手に変更をかけられていたようなのです！
いったいこれは！
こんなことってえ！
↓
ここからあと、ヤマト急便さんとのやり取りは、もう大変でした。
実はですね。
日時指定にしてわざわざ父の日にも係わらず、父の日を避けて、父の日の翌日に届くように手配したのには、今回わけがあるのです！
父の日の１７日に届けたい場合、Ｂの住所に本当は送らないといけないのですが、今回父の日に居場所が確認できないので、（たぶん妹夫婦とお祝いしているだろうと思うので）父の日当日に届けるのを避けたのです。生食ですから、不在通知だと不味いと言う配慮で翌日に手配をしたんです。
でも翌日の場合、月曜日から父は仕事なので、Ａと言う職場に届けてもらうよう手配をしたんです。
しかも午前中便にしておけば、三時のおやつタイムに、職場の人達と一緒に食べれるだろうと思ったので、わざわざ日程を父の日をずらして発送の手続きをしたんです。
もうこれは最悪の一言につきます。
宅配便の手配は最低
事務上の手続きも最低！
↑2007/06/17 事務上の手続きが不備ではなく、クロネコヤマトのミスのせいだったので、修正しました。
もうショックです。
とりあえず、ヤマト急便さんの手配は何ともならず。
もうね、こんな時間ですもんね。
当然です。
落ち着いてから、季の社さんに電話を入れてみました。
時刻は２０時。
当然ですが誰も出ません！
いいですよ。
もうこんな時間ですもの、期待していませんから。
とりあえずメール入れておきます。
明日電話してきてねって。
もう疲れました。
明日の父の日は・・・最悪だ・・・。
ショックです。
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