静岡茶「和茶倶楽部」徒然ブログ

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Mar 6, 2006

共感するということ。

(2)

テーマ：中学生ママの日記(17850)

カテゴリ：子育てネタ　

長女がたった今塾から帰宅した
今夜は、学校帰りにそのまま塾へ行く日だったので、
夕食は、塾で済ませているはずなのに、
「おなかすいた～。」と言われて、
「今から食べたら、良くないよ～。寝る前３時間以内には食べないほうがいいんだって。飲み物なら大丈夫だけど。」
と思わず言ってしまった・・・。
すると、長女は、
「だって、今夜米つぶを食べてないんだもん。
　それに、食べたいなんて言ってないじゃん。

と怒っている。

またやってしまった。
私が言った事は、彼女の気持ちに共感してあげてない。
本来なら、彼女の気持ちに共感した言葉をかけてあげるべきだった

夜遅くまで塾にいて、ようやく帰ってきた彼女には、
私の言葉はきつすぎたようだ。

ただ、お腹がすいただけだったのに、余分なことを言ってしまった。

共感する言葉というのはとても難しい。
共感することも、意識していないとなかなか出来ない。

家庭でも、職場でもコミュニケーションの基本は、まず相手の気持ちに共感する、ことなのだそうだ

そういえば、お客さまへの苦情処理の基本もまずは、お客さまの気持ちに共感することである・・・と、教えてもらったなあ。

相手の気持ちに共感できていますか？
あるいは
共感していることを伝えていますか？

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