Chelsea's　Small Talk

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2006.02.27

スターバックスのイメージって･･･

(6)

テーマ：仕事しごとシゴト(25102)

カテゴリ：スターバックス

沢山書き込みしていただいているのに、訪問やコメントのお返事に行けてない方々、大変申し訳ないです！m(__)m

今日もスタバでお仕事でした。
今日は初めて1人でドリンクを仕上げまでしてお客様にお出しできました。
あ、と言ってもたったの１点、アイスのキャラメルマキアートです。

(T▽T)アハハ!

これくらいで超喜んでしまってるChelseaです！

少しずつ成長していってる？！Chelseaを今後とも暖かく見守って欲しいです。

というのも、今日はスナップショットの結果がFAXにて送られてきました。

店内の状態や接客、ドリンクやフードの味についての点数が出るのです。
怖いけどありがたいコメントなんです。

挨拶ができていないとか、結構厳しいこと書かれますが、
その事を次ぎかかれないように皆頑張ってます。

で･･･これをきっかけに以前のスナップショットや、店内においてある
お客様のご意見箱の過去頂いたもの(Chelseaが入るずっと前の)を読みました。

ガ━━(=￣□￣=)━━ン!!

結構厳しいことを書かれていました。
一番厳しいなぁと思ったのは、

スタバが近くにできて嬉しいけど、店員が田舎くさい！10年前のメークみたいなのやめろ！研修やり直せ！

これってですね、時間とか日にちとか書いてるから、だいたいどの人かって言うのが入ってた人にはわかっちゃうわけですよ。
厳しくないですか？

やっぱりスターバックスのイメージで人まで判断されるのでしょうね･･･

これをご覧の皆様、是非スターバックスにお立ち寄りの際は、
是非パートナーの笑顔とお店の居心地のよさで判断していただけたら嬉しいです。

今日のパートナードリンク

１、本日のコーヒー(ゴールドコーストブレンド)

３、キャラメルスチーマー

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