市川ランナーさん
＞内も２台買いました。３万円いらいらなくなりやすいもんだとかんじるのは、ぜいたくかねー。今日行けば休み。
-----
ガス暖房はすぐ点くのでいらいらなくなりますね。
(2006年02月10日 08時46分28秒)
＞内も２台買いました。３万円いらいらなくなりやすいもんだとかんじるのは、ぜいたくかねー。今日行けば休み。
-----
ガス暖房はすぐ点くのでいらいらなくなりますね。
(2006年02月10日 08時46分28秒)
久里風
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2006年02月09日
テーマ： 暮らしを楽しむ(408550)
カテゴリ： 一般
石油暖房が壊れたため 先日、ガス暖房機器を見ようと東京ガス新宿ショールームに出掛けたら
、なんと内装工事中で閉まっていた。「この寒い時期を避けてもっとオフシーズンに工事をしていただいたほうが良いのでは」と要望を けんしけんさん
に教えていただいたサイトへ投稿してみた。そうしたら、その回答が昨日届いた。
●回答
> １月２８日（土）東京ガス新宿ショールームご来場の件、
> 大変ご迷惑をおかけいたしました事をを深くお詫び申し上げます。
>
> 今回の改装は、小規模改装を繰り返したため、全体（商品・
> サービス等）としてのまとまりや、ストーリー展開が適切で
>
> 改装時期の決定にあたっては、
> １．１階２階ほぼ全面改装となるため、工期が２ヶ月かかること。
> ２．ショールームへ来場されるお客さまへの影響度合いへの配慮
> （１２月・１月は他月に比べてご来場者が少なめ）
> ３．早期に前述の課題を克服すべきとの認識
>
> という観点から、１２月～２月初旬に工事をさせいただきました。
>
> 今回の貴重なご意見を、以降のショールーム運営に反映させて
> いただく所存です。
> 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
とまぁー、けんもほろろにかわされてしまった感じだ。回答によると、この時期に暖房機器を見に行く人は少ないことになる。たしかに寒くなる前に暖房機器を準備しないといけないので、冬真っ盛りには見に行く人が少ないのかもしれない。でも冬真っ盛りだからこそ、壊れて見に行く人いるはずなんだけど。
２ヶ月もかかるようなので大工事なのでしょう。メーカー側も長期間の工事のため時期を十分に考慮した結果、ユーザーに迷惑を掛ける度合いの少ないこの時期をベストと判断したのでしょう。
さて、今度は「ストーリー展開」が楽しめる、さぞかし立派なショールームが出来上がりそうなので、春先にでも見に行くとしょう。
●回答
> １月２８日（土）東京ガス新宿ショールームご来場の件、
> 大変ご迷惑をおかけいたしました事をを深くお詫び申し上げます。
>
> 今回の改装は、小規模改装を繰り返したため、全体（商品・
> サービス等）としてのまとまりや、ストーリー展開が適切で
>
> 改装時期の決定にあたっては、
> １．１階２階ほぼ全面改装となるため、工期が２ヶ月かかること。
> ２．ショールームへ来場されるお客さまへの影響度合いへの配慮
> （１２月・１月は他月に比べてご来場者が少なめ）
> ３．早期に前述の課題を克服すべきとの認識
>
> という観点から、１２月～２月初旬に工事をさせいただきました。
>
> 今回の貴重なご意見を、以降のショールーム運営に反映させて
> いただく所存です。
> 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
とまぁー、けんもほろろにかわされてしまった感じだ。回答によると、この時期に暖房機器を見に行く人は少ないことになる。たしかに寒くなる前に暖房機器を準備しないといけないので、冬真っ盛りには見に行く人が少ないのかもしれない。でも冬真っ盛りだからこそ、壊れて見に行く人いるはずなんだけど。
２ヶ月もかかるようなので大工事なのでしょう。メーカー側も長期間の工事のため時期を十分に考慮した結果、ユーザーに迷惑を掛ける度合いの少ないこの時期をベストと判断したのでしょう。
さて、今度は「ストーリー展開」が楽しめる、さぞかし立派なショールームが出来上がりそうなので、春先にでも見に行くとしょう。
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うちも
ｏｕｂａｉｙｕｒｉ
さん
１台壊れました（涙）｢ストーリー展開」のあるショールームのルポ楽しみにしてます。
(2006年02月09日 18時54分43秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
ジェニファー234
さん
久里風さんのおっしゃるとおり。今オンシーズンじゃないですか！！ 言ってること変ですよね。
壊れて見に行く方も多いはずです。
対応が変ですよね。 改装するなとは言わないけど、仮設でもいいから少しはいくらかは見られるようにしておくべきです。
遠くから来る人も多いわけですから。 (2006年02月09日 19時40分45秒)
壊れて見に行く方も多いはずです。
対応が変ですよね。 改装するなとは言わないけど、仮設でもいいから少しはいくらかは見られるようにしておくべきです。
遠くから来る人も多いわけですから。 (2006年02月09日 19時40分45秒)
Re:うちも(02/09)
久里風
さん
ｏｕｂａｉｙｕｒｉさん
＞１台壊れました（涙）｢ストーリー展開」のあるショールームのルポ楽しみにしてます。
-----
ありゃー、ｙｕｒｉさんも１台壊れましたか。
暖房機器、結構高いですから最初は修理に出したほうがいいですね。
ウチも今回壊れたFF式石油ファンヒーターは過去２回ほど修理しました。
でもさすが今回の故障で諦めてガス暖房にすることにしました。
はい、次回ショールームに行ったらレポートします。(^o^)
(2006年02月09日 20時23分57秒)
＞１台壊れました（涙）｢ストーリー展開」のあるショールームのルポ楽しみにしてます。
-----
ありゃー、ｙｕｒｉさんも１台壊れましたか。
暖房機器、結構高いですから最初は修理に出したほうがいいですね。
ウチも今回壊れたFF式石油ファンヒーターは過去２回ほど修理しました。
でもさすが今回の故障で諦めてガス暖房にすることにしました。
はい、次回ショールームに行ったらレポートします。(^o^)
(2006年02月09日 20時23分57秒)
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
ジェニファー234さん
＞久里風さんのおっしゃるとおり。今オンシーズンじゃないですか！！ 言ってること変ですよね。
＞壊れて見に行く方も多いはずです。
＞対応が変ですよね。 改装するなとは言わないけど、仮設でもいいから少しはいくらかは見られるようにしておくべきです。
＞遠くから来る人も多いわけですから。
-----
行って閉まっていたときは腹が立ちましたよ。
家に返ってＨＰ見たら工事のこと書いてありました。
だけど行くときに前もって見ていく人少ないですよね。
まあ、これからお世話になるのであまり腹を立てないことにしておきます。(^o^)
(2006年02月09日 20時38分07秒)
＞久里風さんのおっしゃるとおり。今オンシーズンじゃないですか！！ 言ってること変ですよね。
＞壊れて見に行く方も多いはずです。
＞対応が変ですよね。 改装するなとは言わないけど、仮設でもいいから少しはいくらかは見られるようにしておくべきです。
＞遠くから来る人も多いわけですから。
-----
行って閉まっていたときは腹が立ちましたよ。
家に返ってＨＰ見たら工事のこと書いてありました。
だけど行くときに前もって見ていく人少ないですよね。
まあ、これからお世話になるのであまり腹を立てないことにしておきます。(^o^)
(2006年02月09日 20時38分07秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
『ターボー』
さん
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
『ターボー』さん
＞文章は 問題なく書かれた心のないもの?
＞今後とも変わらぬご愛顧の文字が
＞チョッと浮いている。
＞
＞寒いと 担当者も動きたくない??
-----
やはり冬場に暖房機器のショールームを閉鎖することへのお詫びが足りないですよね。
夏場と違うのですから、暖房設備はある意味死活問題なのにね。
(2006年02月09日 23時51分59秒)
＞文章は 問題なく書かれた心のないもの?
＞今後とも変わらぬご愛顧の文字が
＞チョッと浮いている。
＞
＞寒いと 担当者も動きたくない??
-----
やはり冬場に暖房機器のショールームを閉鎖することへのお詫びが足りないですよね。
夏場と違うのですから、暖房設備はある意味死活問題なのにね。
(2006年02月09日 23時51分59秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
nestor
さん
回答が来たのはイイですね
利用者が苦情を言わざるをえないような組織は異見を黙殺しますから。
過去にブログに書いた、讀賣旅行・某教職員組合組織・某ホテルなど、懇切な苦情を直接さしあげているのに全く返事なしです。
いっぽう、感謝や賛辞を送ってしまうような組織からは、必ず丁寧な返信が来ますわ。 (2006年02月10日 00時06分07秒)
利用者が苦情を言わざるをえないような組織は異見を黙殺しますから。
過去にブログに書いた、讀賣旅行・某教職員組合組織・某ホテルなど、懇切な苦情を直接さしあげているのに全く返事なしです。
いっぽう、感謝や賛辞を送ってしまうような組織からは、必ず丁寧な返信が来ますわ。 (2006年02月10日 00時06分07秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
市川ランナー さん
内も２台買いました。３万円いらいらなくなりやすいもんだとかんじるのは、ぜいたくかねー。今日行けば休み。
(2006年02月10日 02時52分23秒)
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
nestorさん
＞回答が来たのはイイですね
＞
＞利用者が苦情を言わざるをえないような組織は異見を黙殺しますから。
＞過去にブログに書いた、讀賣旅行・某教職員組合組織・某ホテルなど、懇切な苦情を直接さしあげているのに全く返事なしです。
＞いっぽう、感謝や賛辞を送ってしまうような組織からは、必ず丁寧な返信が来ますわ。
-----
組織がしっかりしている企業への苦情に対しては、それなりにしっかりした回答がきますね。
そういう意味からも物を買うときはしっかりした組織を持つメーカーから買うといいですね。
(2006年02月10日 08時44分41秒)
＞回答が来たのはイイですね
＞
＞利用者が苦情を言わざるをえないような組織は異見を黙殺しますから。
＞過去にブログに書いた、讀賣旅行・某教職員組合組織・某ホテルなど、懇切な苦情を直接さしあげているのに全く返事なしです。
＞いっぽう、感謝や賛辞を送ってしまうような組織からは、必ず丁寧な返信が来ますわ。
-----
組織がしっかりしている企業への苦情に対しては、それなりにしっかりした回答がきますね。
そういう意味からも物を買うときはしっかりした組織を持つメーカーから買うといいですね。
(2006年02月10日 08時44分41秒)
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
たーちゃん1478
さん
でも、ちゃんと返事をくれるのは気持ちのいいものですね。
一方通行なんてこともよくありますから。
春にはきっと素晴らしいショールームに
なってるんじゃないかな？ (2006年02月10日 11時07分43秒)
一方通行なんてこともよくありますから。
春にはきっと素晴らしいショールームに
なってるんじゃないかな？ (2006年02月10日 11時07分43秒)
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
たーちゃん1478さん
＞でも、ちゃんと返事をくれるのは気持ちのいいものですね。
＞一方通行なんてこともよくありますから。
＞春にはきっと素晴らしいショールームに
＞なってるんじゃないかな？
-----
はい、しっかりした会社ですから、対応もしっかりしているようです。
春先には見に行ってこようと思ってます。
(2006年02月10日 11時58分29秒)
＞でも、ちゃんと返事をくれるのは気持ちのいいものですね。
＞一方通行なんてこともよくありますから。
＞春にはきっと素晴らしいショールームに
＞なってるんじゃないかな？
-----
はい、しっかりした会社ですから、対応もしっかりしているようです。
春先には見に行ってこようと思ってます。
(2006年02月10日 11時58分29秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
ジェーンanmeiza
さん
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
ジェーンanmeizaさん
＞＾＾
＞模範的なクレーム処理の回答って感じですね。
＞久里風さんのほかにも同じようなクレームがたくさんあるのでしょう
-----
そう思います。石油暖房から都市ガス暖房に切り替えるときは、
ぶっつけ本番でお店に行く前に下勉強しておきたいものです。
そういう人たちが他にもたくさんいたと思います。
(2006年02月11日 07時23分53秒)
＞＾＾
＞模範的なクレーム処理の回答って感じですね。
＞久里風さんのほかにも同じようなクレームがたくさんあるのでしょう
-----
そう思います。石油暖房から都市ガス暖房に切り替えるときは、
ぶっつけ本番でお店に行く前に下勉強しておきたいものです。
そういう人たちが他にもたくさんいたと思います。
(2006年02月11日 07時23分53秒)
Re:[東京ガス] からの回答(02/09)
シャラポア婦人
さん
先月友人が石油ファンヒーターが壊れて、ガスストーブにしようとガス栓を引く工事の予約を入れようとしたら一ヶ月かかると言われ待ってられないから
また石油ファンヒーターを買ってしまったと言ってました。ガス栓がついていたら 電気屋さんでもガスストーブは売っているから買えるんですけどね。
でもショールームに見に行くのは楽しみですね♪ (2006年02月11日 23時29分59秒)
また石油ファンヒーターを買ってしまったと言ってました。ガス栓がついていたら 電気屋さんでもガスストーブは売っているから買えるんですけどね。
でもショールームに見に行くのは楽しみですね♪ (2006年02月11日 23時29分59秒)
Re[1]:[東京ガス] からの回答(02/09)
久里風
さん
シャラポア婦人さん
＞先月友人が石油ファンヒーターが壊れて、ガスストーブにしようとガス栓を引く工事の予約を入れようとしたら一ヶ月かかると言われ待ってられないから
＞また石油ファンヒーターを買ってしまったと言ってました。ガス栓がついていたら 電気屋さんでもガスストーブは売っているから買えるんですけどね。
＞でもショールームに見に行くのは楽しみですね♪
-----
ウチは配管はしてありました。お店へ行けばあるの知ってましたが、
ＦＦ式(室外へ廃棄ガスが出る)を求めてました。この手はお店ではあまり置いてないんですね。
ショールームへは行けませんでしたが、結局、カタログを見て東京ガスに注文して取り付けてもらいました。
(2006年02月12日 07時20分09秒)
＞先月友人が石油ファンヒーターが壊れて、ガスストーブにしようとガス栓を引く工事の予約を入れようとしたら一ヶ月かかると言われ待ってられないから
＞また石油ファンヒーターを買ってしまったと言ってました。ガス栓がついていたら 電気屋さんでもガスストーブは売っているから買えるんですけどね。
＞でもショールームに見に行くのは楽しみですね♪
-----
ウチは配管はしてありました。お店へ行けばあるの知ってましたが、
ＦＦ式(室外へ廃棄ガスが出る)を求めてました。この手はお店ではあまり置いてないんですね。
ショールームへは行けませんでしたが、結局、カタログを見て東京ガスに注文して取り付けてもらいました。
(2006年02月12日 07時20分09秒)
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