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February 2, 2016

テレビ通販には、ライブ販売の粋が集約されているようだ

カテゴリ：セミナーのネタなど

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テレビ通販も進化してますね。まさにライブ販売の粋が集められているのでしょう。

■顧客接点における販売には、「顧客の問題を解決する」「タイミングが合う」「希少性がある」という要素があります。

すべてがそろえば申し分ないが、どれか一つだけであっても、購買欲を刺激します。

テレビ通販には、そのすべてを包括する工夫があるようです。

■例えば、ここでは希少性について書かれています。

いま、在庫があるかどうか、どの程度なくなったかがリアルタイムでわかるようになっています。

こうした臨場感が購買意欲を刺激するわけです。

■どの商品も顧客の悩みを解決するような説明がなされているわけですが、ここでは、視聴者からの要望を即時に伝えて、画面で見せるという工夫もあるらしい。

■販売の重要な要素としてもう一つ「情緒を刺激する」ことがあります。

それは、商品開発にまつわるストーリーであったり、販売者の人柄であったり。

「君が売っているなら買うよ」というやつです。

■昔、魔法瓶を売っていた頃、テレビ通販とも関わりがありましたが、そのころと比べると、かなり進化したような印象がありますね。

まさに効率性、生産性を追求してきたのでしょうね。

ただ、昔は、企画が外れることも多かったような。。

そんなときは、全部返品されて戻ってくるので、えらい目にあった記憶があります。

いまは、需要予測もきっちりとできるようになったのでしょうかね。