学習する組織を創りたい!!

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2004/04/14
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カテゴリ: カテゴリ未分類
 周りのみんなが、生き生きと仕事をするようになるのが、私の夢。


今日のテーマは「不協和からの動機づけ」。

 テーマがちょっと硬いかな。
柔らかくすると、「おもしろみの発見」。

 与えられた仕事を納期までに片付けるだけの仕事では、
やる気がだんだん減少してくる。

 朝出勤して、同じ仕事を同じようにかたづける。
ダラダラ仕事をしているうちに時間だけが過ぎていく。

寝不足状態で仕事の効率がだんだん悪くなる。
まさに、ネガティブなスパイラルに陥ってしまう。

 ポジティブスパイラルにするための一つのアイデアは、
仕事の中の「おもしろ味発見」。
部下がおもしろ味を発見するために、上司ができること。
それは適確な質問。

 たとえば、元気いっぱい営業に出ていった部下が落ち込んで帰ってきた。
「日曜日は必ず契約がとれていたのに、今日に限って取れなかった」とぼやいている。

 ここで上司の一言が重要となる。
 「そうか、駄目だったのか。」
で終わらしてしまったら、


 「不思議だね。日曜日は契約とれていたのに、
  今日はなにが違ったのだろう」
部下の感じている不協和、矛盾を、
意図的に強調するような言葉をかけてあげる。

 部下の心の中では、どのようなことがおきるのだろうか。

これによる「緊張状態」が発生する。
この緊張状態を、なんとか改善したい。
「どうしたら改善できるのだろう」と。

 自分の中から良くしたいという動機の芽が出てくる。
眠っていただけの「知的好奇心」「探求心」に目覚めると、
部下自ら行動するようになる。

 ここまでくると上司のできることは限られてくる。
それは、親のように、常に見ていてあげること。
困ったときは、すぐに戻れる安全地帯を作っておいてあげること。

 部下への質問として「不協和からの動機づけ」を意識してみませんか。






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最終更新日  2004/04/14 06:02:03 PM


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