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2010.03.28
カテゴリ： カテゴリ未分類
3月3日に届いた時は「BIC」のユーザー名とパスワードまでかかってたためメーカーに電話したら「当社では一切そのようなことはありえません、販売店にお問い合わせください」とのことで販売店に連絡。
返品交換で対応するということで代品を送ってきた。
そしたら今度は「yodobashi」
かなりきつく販売店に文句言った。
PC版ミートホープだって。
そしたら販売店もびっくりしたのか徹底的に調べたらしい。
結局、エーサーで展示品を混ぜて出荷してたことが判明。
後日、エーサーからその件について認め謝罪の文書も届いた。
「yodobashi」を日通航空に引き渡した後、その新品をつなぐと動作がおかしい。
あわてて日通航空に電話して引き渡した「yodobashi」を持ってきてもらった。「yodobashi」は展示品だったけどパスワードもかかってなかったから初期化し動いたから、動かないよりましだと思って。
その後も何回もエーサーと連絡を取り合い(これすべて有料)また交換。
交換品を立ち上げセットアップしてその日は動いた。
次の朝立ち上げると、モデムに直付けしてるのにインターネットにつながらない。
他の4台のパソコンはみんなインターネットにつながるのに?
強制終了して再度電源入れるとつながる。
そのことをエーサーのコールセンターの責任者のS氏に言うと「パソコンは100%問題はありません、ヤフーのモデムかルーターに問題があります、私はプロです、間違いありませんが念のためにヤフーとルーターのメーカーに問い合わせます」
しばらくしてルーターのメーカーから電話があり、いろいろ試したが結論はPCに問題あり。
そのことをエーサーに報告するも今度は連絡してこない。
格好悪いもんな?
連絡とって電話しろといったら電話かかってきたけど完全に開き直ってる。
これ以上当社としては対応方法はありません。
販売店に返金するように言ってありますって。
楽天の期間限定8800ポイント使ったんだけど月をまたぐと期間限定ポイントは戻ってこないはず。
販売店もクレジット分のみの返却は認めているがポイント利用分はあいまいにする。
このエーサーという会社、台湾の会社で世界ナンバー2の生産量と自負してるけど、とんでもない会社。
最低・最悪。
日本から出て行け!!!
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