ISOの憂鬱

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2005.06.06

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カテゴリ：旧カテ

山口県下の技術者でグループを結成し、ISO9001の認証を受けたのは昨年の事。
正直言って、電気保安業務としては、ISO9001認証取得の対外的メリットというのは
あまり無い状況です。

ISO9001は「顧客要求事項を満たす事によって顧客満足を向上させるために、
品質マネジメントシステムを構築し、実施し、その品質マネジメントシステムの
有効性を改善する際にプロセスアプローチを採用する事を奨励している」
となっており、
「お客様を満足させるためにPDCAのサイクルをきちんと廻しましょう～」って事ですね。

グループ加入の目的としては、製品として表しにくい電気保安管理業務について、

現状はどうか？と考えると、よく耳にする事ですが、書類のつじつま合わせに奔走して
PDCAどころかお客様の方を向いている人が極めて少ない状況です。
会合の際に激論を交わしたのですが、大多数はPDCAに興味はない状況のようです…
残念ながら。

さて、明日はISO9001の外部監査です（今回は他の会員事業場で私はパス）。
きっとこんな状況でも審査通っちゃうんでしょうねえ。
他人任せでなく、明確なビジョンに支えられたPDCAを求めないと…と痛感してます。

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Last updated 2005.06.07 00:46:32
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

ISO

まさひろお父さんさん

　おはようございます。
　ISOですけども、既に導入されている事業場の方にお伺いしますと、「コンサルタント屋を儲けさせるだけ」的なご意見が多いです。ISOを導入する前と後で受注率が上がったとか、利益が増大したとかの事実が無いからです。
　日本人はどうも色々なことで踊らされているようです。PDCAの考え方は良いと思います。それを適用する場面が有れば積極的に利用するべきです。しかし、適用する場所が無く、上からの勧めで無理して題材を探すことは愚の骨頂です。地道に足下から固めていく方法が良いと思います。これから2007年問題が顕在化すると思いますが、その時に技術・技能の継承が出来ているか、いないかがそれ以降の保安品質を決めてしまうような気がします。 (2005.06.07 06:34:11)

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Re:ISO(06/06)

園川＠電気管理技術者さん

まさひろお父さんさん、書き込みありがとうございます。

ISOについては、大手が公共入札等での点数の上限アップの要項として導入し、
その協力業者にもそれを求める…という連鎖により広まっているようですね。
御指摘の通り、踊らされています。
踊らされている中でも得るものがあれば、との思いでしたが、連合体の弱さを
痛感している状況です。

技術の継承って難しいですよね。
特に電気保安管理の業界は、自分だけが良ければって人が多いですから。
(2005.06.07 23:00:47)

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Re[1]:ISO(06/06)

まさひろお父さんさん

園川＠電気管理技術者さん

>特に電気保安管理の業界は、自分だけが良ければって人が多いですから。

　自分の身体で体得した技能を易々と人に伝授したくないとの思いが強いのではと思います。組織された企業の場合、OJTとして伝授されていきますが、それでも神髄の部分は伝わっていかない思いがしています。技術・技能も一子相伝の感じが強いですね。自分が認めた相手ならば伝えられるところですが、そうではない人になかなか伝えられないのではと思います。ここは理屈ではないと思いますね。
　因みに私は伝授するものがないのですけど・・・。寂しい限りです。 (2005.06.08 05:25:57)

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Re[2]:ISO(06/06)

園川＠電気管理技術者さん

まさひろお父さんさん

電気管理の技術が伝わりにくい理由として、
「実は伝えるべき事を持っていない」けれども、技術がある
ふりをしている人が多い事が実感としてあります。
また、技術を受け取る側の真剣度の問題もあるかと思われます。

自分は分からない、と言えるのは技術者としては強みと思います。
お互い頑張りましょう。 (2005.06.08 22:24:28)

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