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2024年10月18日

言葉と文化の違いで恐怖を覚える・・・・

カテゴリ：カテゴリ未分類

各地でトラブル勃発中！
「ちょっと！料理が冷めてるじゃないの！
荷物を投げないでよ！」言葉と文化の違いで恐怖を覚えるのは私だけ？
今起きている「外国人の配達員」による大問題とは
FORZA STYLE　10/18(金) 21:32配信

【以下転載】

近頃、宅配便やフードデリバリーの配達員に外国人が増えていると感じている方は多いのではないだろうか。
外国人による配達は、何の問題もなくスムーズな受け渡しができる場合もあれば、不信感や恐怖心を抱かされた方がいるのも事実である。

危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏は、外国人配達員増加の現状についてこう話す。

「フードデリバリーサービスの大手『ウーバーイーツ』で働くことができる外国人は、永住者・定住者・ワーキングホリデーを使った滞在者などに限定されているようです。

しかし、そんな『ウーバーイーツ』は、2021年に不法残留していたベトナム人を雇ったとして、外国人の不法就労を助長した疑いで書類送検された過去もあります。

言葉の壁や文化の違い、日本独特のスピードやホスピタリティを求める点で、トラブルが起きているのも事実です。また、問題が起きた際の消費者からの『クレームの矛先』が分かりづらいことにも問題を感じます」

外国人配達員の増加を受け、ユーザー側がどう感じているかについて取材した。今回は、一人暮らしの2名の女性から聞いた「それは勘弁して欲しい!」というエピソードをご紹介する。

「外国人のフードデリバリーサービス配達員なら、これまで何人もハズレを引いています。もちろん日本人の配達員でも『ヤバいな』と感じたこともあります。

だけど、最近は外国人配達員がとても多いので『ハズレ率』はますます上がっているんですよ」

こう教えてくれたのは都内在住の里村みほさん（仮名/40代女性）。

「一番困るのは、日本語がわからない...読めない...と言って、家までなかなか到着しない人。とにかく多いんです! 近くの店なのに、オーダーしてから1時間半もかかったり...。

配達員の『採用基準』や『教育』ってどうなんているんですかね? 本当に勘弁してほしいです!」

かなりお怒りな様子の里村さん。
1時間半もかかって配達してきた外国人とはどんな人だったのか?

「アジア系の方だったと思います。私のスマホに、『場所ガワカラナイ』と何度も電話してきて場所を説明しても

『日本語ヨメナイ』を繰り返すばかりで。もうお腹はペコペコだしイライラマックスです!」

しかも……

「やっと持ってきた時も悪びれる様子は全くありません。もちろん、料理は冷めきってかたくなっているし最悪!こっちは低評価つけるくらいしか抵抗できないのでホント頭に来ますね」

通常のデリバリーなら、何分ほどで到着する?

「近場でしか頼まないので早ければ15分ですよ。それを90分って...。地域名やマンション名が読めない人を雇うなら教えてあげるべき!って感じです。でも、なんか、面と向かって怒れないんです。

言葉が通じないというのもあるし、冷静に考えたら彼らだけが悪いわけではないし...あとは、『クレーム』文化も違うだろうから、どう出られるかわからないという恐怖心もあって」

里村さんは通販などの宅配便についても、外国人の方が配達する率がかなり高くなっていることを実感しているという。

「『置き配』で頼んでいないのに、勝手に玄関ドアの前に『置き配』されたことや、宅配ボックスの中ではなく、外に置いていかれたこともあります。これを偏見と言われると困るんですが、外国人配達員が増える前はこんなことなかったと思うんです..」

荷物について言えば、里村さんは別の外国人配達員の行動にぼうぜんとなった経験もある。

「少し前にある小型家電を注文したんです。手渡しを希望していて、その時はちゃんと玄関まで来てピンポンしてくれましたが、やはり外国人でした」

玄関内まで荷物を運ぼうとしてくれた外国人配達員に「重たかったですよね、ありがとうございます」と声をかけると、にんまりと笑顔を見せて驚きの行動を見せたという。

「イエイエ、オモタクナイ、と言ったかと思うと、家電の入ったダンボールを真上にポーンと投げて見せたんです。落ちてきた荷物を音を立てて胸で受け止めていました。なぜ家電を放り投げる?とビックリですよ」

ユーモアなのか何なのか、意味不明な行動にあきれてしまったという里村さん。

これが笑えるか笑えないかは別として、外国人配達員に「不信感」以上の気持ちを植え付けられたトラブルもある。マンションのオートロックを無視して入ってくる配達員や、好みの発注者の手を触ってくる配達員まで...。

忙しい働く女性が増えた現代社会で、頼らざるを得ないフードデリバリーサービス。記事後編では、さらなるトラブルについてご説明していく。

【後編はこちら】

【以上転載】

言葉の壁や文化の違い　習慣の違い・・・
簡単には埋められないものもあると思う

余談であるが　この界隈も外国人が多く居住するようになった
スポーツクラブにもインド系の人を多く見かける
一糸まとわぬ姿でサウナに入ってきた他国の女性・・・
お香の香りが強烈だった
香水だったりすれば「つけて来ないのがマナー」と云えても　生活の中で香を焚き染めているであろう感じなので　ロッカールームもサウナも香の香りが立ち込めている

ゆっくりサウナで寛ぐ予定だったが　耐えられずに退散！

香は若干嗜んだこともあるので嫌いではないのであるが　今日は『ごめんなさい！』だった

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