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どらちゃん3883

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自
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2008.02.27
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カテゴリ: electronic equipments!
携帯電話が鳴った。


自分の携帯番号は名刺にも書いているので、いきなり電話帳登録していないお客さんからもかかってくることがあるので、とりあえず普通に出てみた。

 「もしもし、どらさんのお電話でしょうか。」

  「はい、そうです。」

  「任天堂のWiiサービスセンター、○○でございます。
  先日お預かりしておりましたリモコンの件でお電話させていただきました。」

電話の内容はこんなもの。

  「調べたところ、電池が液洩れして基板の中の部品が壊れておりました。」



  「修理が有償になります。」

これも仕方ない。でも修理って言ったって。。。

  「修理費用が1500円です。」

あ、安い。てっきり買い直しかと思った。

  「交換にて対応させていただきます。」

 え?

 「普通に購入すると高いですよね?」

 「はい、3800円です。」

なんと、修理費用の1500円で交換してくれるというのです。
これは良心的!
しかも、



  代引き手数料と送料は当社にて負担いたしますので、1500円のみお支払いください。」

これも良心的~♪

だって修理に送るときも「送料着払いで送ってください。」ってことなので、金銭的な負担は本当に最小限です。

う~ん、この顧客サービスは素晴らしい。
明快で分かりやすいし、余分な負担感も感じさせない。





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Last updated  2008.03.01 02:46:31
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