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2005/09/04

数年前には考えられないほど進んだ通信インフラの整備。

年末年始の年賀メールや災害時の安否確認ですぐにダウンすることだ。
一番必要な時に処理し切れなくなって落ちるのは困ったものだ。
これに対して使用を控えるように盛んにアナウンスしているが、これは矛盾した対応だ。
慈善事業でやっている訳ではなかろう。
業務として通信業を行なっている以上、それ相応の責任を持つのが当たり前。
利用者からお金をいただいているのだから、そのような消極的対応で許される訳がない。
ましてや初めてではないのだ。

ならば最大ピーク時を上回る回線を整備すれば防げる問題だ。
子供にもわかる単純な理屈だ。
それをせずにお客様に使用を控えろとは何事か。
自分達の怠慢を棚にあげて利用者に不便を強いる。
これでは、利用者に理解を得られようはずもない。
このように指摘すると、必ず帰ってくるのが「整備する予算がない」とか「予想より利用者が増えた」だ。
だが「整備する予算がない」というのは実際嘘だ。
いたずらに販売代理店を増やし、乱立する販売代理店があるというのに更に必要もない営業所を作るといった無駄をやっていて、どの口が言うのか。
「予想よりも利用者が増えた」にしてもそうだ。
単に自分達の予測が甘かっただけではないか。
そのツケを利用者に回すのは間違いだ。

ほぼ行き渡ってしまったため、頭打ちの状態となっている。
予想より増えるほどいないのである。
いったいどれだけ増えると予想したのか逆に聞きたいぐらいだ。
こんなことをいつまでも続けていて本当に良いと思っているのだろうか？
災害時の安否確認もそうだ。

災害用伝言ダイヤルで悠長に連絡を取り合う余裕はないのだ。
その辺がわかっていない。
このようなことを早急にクリアして欲しいと切に願う。
こういった点で一歩先んじた業者がいずれシェアを占めるようになるのは間違いないだろう。

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