Blue Crescent　（ in 楽天）

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2007/08/31

昨日は、緊急メンテナンスが行なわれた。

先日のシステムエラー絡みのトラブルに関するメンテナンスではないかと睨んでいるのだが、詳細はアナウンスされず。
いつも思うのだが、楽天は何かトラブルが発生しても詳細を発表しないことが多い。
しかもどのような対処をしたのかも未発表。
利用者がわからないと思って説明を控えているのかもしれないが、わからなくても説明するのが企業として正しい姿勢だと思う。
これでは、緊急メンテナンスをアナウンスしながら（自然に回復するまで放置して）実際は何も対処していないとしても、利用者にはわからない。
加えて緊急メンテナンス中、楽天のトップページでは ブログを緊急メンテしていること をアナウンスしないという不親切さ。

更にメンテナンス情報のページにも緊急メンテナンスのアナウンスはなかった。
何のためのメンテナンス情報のページか。
緊急メンテナンスに全力を注いだと言えば聞こえはいいが、実のところ常駐しているメンテナンス要員が足りなくてできなかったのであろう。
こんなことでは、天下の楽天が泣くぞ。

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