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この仕事を始める前は、できればやりたくない仕事でした・・・ 30代からの子育て世代専門 生命保険診断士
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May 23, 2008
カテゴリ： 保険の話
これに関して保険会社の謝罪コメント記載されていましたが、実は代理店側に多くの原因があるのだと感じております。
実は、私の不徳の致すところではありますが、何名かのご契約者さまに関しても、火災保険に関して保険料の取りすぎがありました。
新規の契約に関しては、それぞれの割引について一つ一つ確認しているのですが、更新に関しては、どうしても前年同条件となるケースが多く、そこに通年の“慣れ”が生じ、確認作業を怠ってしまったのが最大の原因だと思っております。
この反省を踏まえ、この“慣れ”というものは排除していかなければと考えております。お客様には、失礼なことをしてしまい申し訳なく思っております。
さて、この記事を反省を踏まえ読んでいたのですが、すぐ下の記事に目をやると、某保険会社の前社長に退職金を支払うという記事が目に入ってしまいました。
この某保険会社（私の取扱会社です）、２年前に金融庁から業務停止命令がくだった会社です。
その当時の社長に退職金を今となって払うことを、株主に対して総会で提案するとのこと。
私はこの記事を読んで、とても腹立たしく感じました。
私はこの時、「どうしてこんなことになったのか、原因究明を徹底的に行い、業務改善につなげ、それから辞めても遅くはない。」と思いました。
これに関しては、当時こんな記事も書きました。 →→→
私に言わせれば、“今後のことはお前らにまかした。俺はもう知らん”といって辞めていったのと同等だと。
なぜこの時期になってこの事案が浮上してきたのか不思議でなりません。
会見した役員のコメントがあり、「信頼回復を経営の最優先課題として取り組んできた。業務改善計画も着実に実行している」と。
これを読んで、私は「それは現社長が筆頭に行なってきたことであり、前社長は何もせずに去っていったじゃないか」と虫唾が走る思いでした。
きっと、現役員は、周りのほとぼりが冷めた頃に、とでも考えていたのでしょう。
しかし、２年経った今でも、ぼりなど全く冷めてはいません。
世間ボケするのもいい加減にしろと言いたいくらいです。
ここでも消費者にベクトルが向いていないことがよくわかります。
退職金も、保険をお客様から買って頂く、その利益から出ているのだと言うことを。
今回は毒舌に走ってしまいました。
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Last updated
May 23, 2008 08:07:46 PM コメントを書く
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