教訓：店員の応対は商品の品質以上に重要である！

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2003年07月20日

家から近い所に家電量販店は2件あるが、うち1件のK電器が私のお気に入り。今日はネットオークションで売る予定のMDウォークマンに付いていたと思われる付属品（マニュアルを読んでも、付属品の一覧をみても見当たらないが箱の奥にはいっていたので多分MDウォークマンついていたはず）が何であるのか聞きに行ったのです。そこで買ったものとはいえ、もう数年前のこと、ただ聞きに行くだけっていうのは、いくらおばさんでも少し気がひけたので、できるだけかわいらしく聞いたつもりだが、若い男の子が気持ち良く教えてくれて「どうもありがとうございます。」とこれまた可愛く（？）お礼を言う私に「いいえ、また何かわからないことがあったら、いつでもお声をかけてくださいね。」といわれちゃったのです。
思わず、何か買って帰らないと気の毒かしらって気になりトルマリンの枕を主人用に買ってしまった。
ここの電器やで買ったものが壊れるってケースが我が家では何度かあった。正直、品質を疑ってしまう私だが店員の教育がしっかりしてて応対が良いのです。それとライバルの電器やにはちょっと古いプリンターだとインクがなかったり、ランボードを買いに行った時も「最近のパソコンには最初からついているので置いていない。取り寄せになる。」などと言われてしまうので、どうしても、K電器に来ることになってしまうのです。
教訓：店員の応対は商品の品質以上に重要である！

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