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July 13, 2005

証券外務員と自動車セールスマン

(4)

カテゴリ：株関連

　日産のショールームへ行ってきました。と言ってもムラーノが発表された時ですから半年以上も前です。このとき私は日産の株主でしたのでショールームの視察を兼ねていたのと、私自身ものすごく車好きなので、ムラーノがどんな出来か見に行きました。しばらくウロウロしているとセールスマンが声をかけてきました。

セ「いらっしゃいませ。どうぞご自由にご覧下さい。」

私「どうも。売れ行きの方はどうですか？」

セ「今日から展示ですので、売れ行きの方はなんとも・・・でも、見に来るお客さんは多いですね。」

私「外のデザインは良いけど、内装がちょっと貧相ですねぇ。」

セ「ええ。もともとアメリカ向けの商品ですので・・・（苦笑）」

私（全然フォローになってねーよ。もっと売り込めよ！）と心の中で思う。

　発表したばかりと言うことで結構ムラーノを見に来ていた人は多かったです。その中で車体の下を覗き込んだり、トランク開けて三角板や付属工具まで見ている私はセールスマンから見れば買う気満々の客に見えたかもしれません。全然そんな気はありませんでしたが。

セ「現在どのようなお車をご利用ですか？」

セ「？？？・・・TTですか。」
おそらくこのセールスマンはTTを知らないのでしょう。

セ「もしよろしければ下取りのお見積もりをいたしましょうか？」

私「今の車を売るつもりは無いですから。」

セ「それでは新規にご購入ですね。」

私「いや、そういう訳ではないのですが・・・。でも、ムラーノじゃなくて、FX45を日本でも売ってくれれば買うのだけどなぁ。平塚で作っているのだから是非日本でも販売してくださいよ。」

セ「はぁ。・・・」

私「別にインフィニティの販売チャンネルにこだわらなくてもいと思うんだけどなぁ。」

セ「・・・（苦笑）」

私「上（本社）のほうに客からそういう要望があったって伝えてくださいよ。」

セ「分かりました。上司に相談してみます。」

　上記の話を読んで「はぁ？何を言っているのか全然分からん」と言う人がほとんどだと思います。車好きな人にしか理解できない話です。好きだからいろいろなメーカーや車種、販売状況などを調べて、知っています。セールスマンに対しても「プロなんだからそれくらい知っているでしょ。」という前提で話をします。しかし、セールスマンは仕事として車を売っているだけで、趣味まで車とは限りません。話が噛み合わずガックリきます。

　個人投資家のサイトを見ていると証券会社の窓口で対応する人が全然投資に関する知識が無い（証券会社の販売員なんて知識も無いし、むしろ有害と言う人までいますね）と嘆く記事を見かけます。私は証券会社の窓口に行った事が無いので、このことについて実感がありませんでした。

　しかし、このショールームでのやり取りのように「おいおい。もうちょっと勉強してくれよ。」と思ったり、ガックリきて話す気もなくなってしまう感じなのかなと思いました。でも、セールスマンにしてみれば「うわっ。マニアックな客がきたよ」と思っているのでしょうね。我々はクレーマーの次に扱い難い客にランキングされているのかもしれません。

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