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2020.12.23

LINEがフリーズ（固まって）操作不能！誰とも連絡が取れない！？

カテゴリ：日々のこと

今回は家族で起こったことを書きます。
私が体験したことでは無いので、スクショとか無いのであしからず😅
※Android版LINEアプリで起こった事です。

---
事は突然起こった

LINEを使おうとアプリを起動したら…
トーク一覧の画面がでて、トークの一覧が表示されない！
そして、画面下にあるホームとかタイムラインとかの切り替えボタンや上の設定画面へ遷移するボタンなど全て押せない。
色々タップしているとAndroidのエラーメッセージが出て、待機するかエラーメッセージを送信するかの画面しか出ない。

ちなみに、家族の端末はSH-RM12でAndroid10。端末としては新しいものです。

■やった事
・LINEサポートへの問い合わせ
・アプリの履歴消してLINEアプリを再起動
・キャッシュ削除
・スマホの再起動
・LINEアプリの再インストール

ここまで全てダメ
状況変わらず

■続けて行ったこと
・他のAndroid端末（Android10・SH-M07）にLINEアプリをインストールしてログイン

・全てのトーク履歴を削除
・端末の初期化（工場出荷状態に戻す）からのLINEアプリインストール
・PC版LINEアプリからログイン（PC版ではログインできたがスマホアプリではNG）

ここまでしても解決できず(｀；ω；´)

家族がめげず、色々検索して2日経ち…2日後の夜！

解決方法は……
LINE Keepのデータを全削除する。
【参考画像】

この画面まで、何処かで公開されてるＵＲＬを頼りに辿り着き、画面一番下の『すべて削除』を実行したら…
動くようになったーーー！（喜）

LINE Keepを直接起動する
→ line://nv/keep

推察するに、何かの原因でLINE Keepのデータに壊れた情報が保存される。
LINEのトーク一覧を表示する際、LINEKeepの情報を読み込んでると思われ、壊れた情報を読み込み、エラー処理が甘く、本来エラーメッセージなりを表示し次の処理を実行させれば良いものを、無限ループに突入したものと思われる（にわか開発者目線）
そして、処理が終わらずフリーズ状態になったと思われます😥

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