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まるちゃん16
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2007.10.20
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(42521)
カテゴリ： 私の店の顧客様
今日も一日お疲れ様でした。
今日は昨日とは打って変わって、お天気が良いせいか店も忙しかったです。
実は以前からお客様に、よく言われていることがあります。
『あまり店が有名になってほしくない』
『ゆっくり落ち着いて来たいから、本当に仲の良い友達にしか教えたくない』
『他のお客さんがいると落ち着かない』
商売人としては複雑な部分もありますが、私の店を大切に思ってくれる気持ちはありがたいと思います。
私が一番、気を使うのはこの問題です。正直、お客様の紹介で持っているような店ですから、お客様の気持ちを無駄にしない配慮が必要です。
紹介者も紹介された方も両者立てて、しかもお互いのプライバシーを守ることに殊のほか神経を使います。狭いコミュニティの中で繋がっているだけに、お客様の情報をきちんと守らなければいけないのです。
以前、日記で書いていますが時間の調整で出直してくださったり電話で都合を聞いてきて下さったりと、ずいぶん助かっています。
今はこうして、お客様の好意に甘えさせて頂いていますが、この先のことも視野に入れなければいけないと思います。ただ、皆さんが落ち着いて過ごせて、楽にくつろげて緊張して身構えたり気負わずにせず、自然体で店に居られるようには、心がけたいし工夫もしたいと思います。
だだ、店の商売としては、結果が伴わなければ、方針だけ語っていても、ただの夢見がちだと思います。
今のお客様の気持ちを汲み取った上で、お客様に喜んでいただけて、なおかつ自分も一緒に楽しめる店づくり、この部分は譲れません。そしてお客様と太いパイプで繋がって、そこから新たな裾野を広げていかなければいけないと思います。
まだまだ半人前です。沢山の挑戦をしたいと思います。
日記を再開してから睡眠不足です。書くのに時間かかるので・・０時過ぎまで起きていられないのです。８時間寝ないとダメな人です・・
今日のおやつはマンゴーアイスです。ちょっと寒い（？）
今日は昨日とは打って変わって、お天気が良いせいか店も忙しかったです。
実は以前からお客様に、よく言われていることがあります。
『あまり店が有名になってほしくない』
『ゆっくり落ち着いて来たいから、本当に仲の良い友達にしか教えたくない』
『他のお客さんがいると落ち着かない』
商売人としては複雑な部分もありますが、私の店を大切に思ってくれる気持ちはありがたいと思います。
私が一番、気を使うのはこの問題です。正直、お客様の紹介で持っているような店ですから、お客様の気持ちを無駄にしない配慮が必要です。
紹介者も紹介された方も両者立てて、しかもお互いのプライバシーを守ることに殊のほか神経を使います。狭いコミュニティの中で繋がっているだけに、お客様の情報をきちんと守らなければいけないのです。
以前、日記で書いていますが時間の調整で出直してくださったり電話で都合を聞いてきて下さったりと、ずいぶん助かっています。
今はこうして、お客様の好意に甘えさせて頂いていますが、この先のことも視野に入れなければいけないと思います。ただ、皆さんが落ち着いて過ごせて、楽にくつろげて緊張して身構えたり気負わずにせず、自然体で店に居られるようには、心がけたいし工夫もしたいと思います。
だだ、店の商売としては、結果が伴わなければ、方針だけ語っていても、ただの夢見がちだと思います。
今のお客様の気持ちを汲み取った上で、お客様に喜んでいただけて、なおかつ自分も一緒に楽しめる店づくり、この部分は譲れません。そしてお客様と太いパイプで繋がって、そこから新たな裾野を広げていかなければいけないと思います。
まだまだ半人前です。沢山の挑戦をしたいと思います。
日記を再開してから睡眠不足です。書くのに時間かかるので・・０時過ぎまで起きていられないのです。８時間寝ないとダメな人です・・
今日のおやつはマンゴーアイスです。ちょっと寒い（？）
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